【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理,确保服务质量和卫生标准符合酒店要求
2、监督和指导楼层服务员的工作,合理安排工作任务并进行绩效考核
3、检查客房清洁和维护状况,及时处理客人的投诉和特殊需求
4、管理楼层物资和设备,控制成本并确保合理使用
5、协助前台部门处理客人入住和退房相关事宜
6、定期培训员工,提升服务技能和职业素养
7、执行酒店的安全和应急程序,确保客人及员工安全
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力,能够妥善处理客人关系
2、有一定的团队管理经验,能够有效协调和激励员工
3、工作细致认真,具备较强的问题解决能力
4、能够适应倒班工作制,包括夜班和节假日
5、身体健康,能够胜任一定强度的体力工作
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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长白山温泉皇冠假日酒店是由长白山旅游股份有限公司投资兴建的一家五星级酒店,酒店隶属于吉林省天池酒店管理有限责任公司,国际酒店管理公司--洲际酒店管理集团进行管理,是吉林省首家皇冠假日品牌酒店。 酒店依托长白山旅游资源,地理位置优越,位于长白山北景区老山门处,酒店分为地上6层,地下1层,其中包含客房、餐厅、SPA及会议区等,客房总计300余间,布置完善细致,设施齐备高档,风格典雅温馨,环境舒适自由。酒店采用管道直引方式直接将天然火山自溢温泉引至酒店,24小时温泉水供应,是长白山区域最具代表性的养生度假型温泉酒店。 主管及以上管理岗位: 具有与此相当的教育和相关工作经验结合的背景;具有领导能力;具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力;具有良好的写作技能,精通微软办公软件。 一线服务岗位: 具备良好的职业素养,热爱服务行业,形象气质佳;英语简单口语交流;具备酒店运营的一般性知识者优先考虑 支持部门基础岗位: 精通微软办公软件,英语熟练具备读写能力,具有与此相当的教育和相关工作经验结合的背景 缴纳社会保险、提供工作餐、员工宿舍、制服及洗涤、带薪年假、每周双休、员工房价优惠政策等。