【工作职责】
1、负责酒店前厅接待工作,为宾客提供专业、高效的入住及离店服务,确保宾客体验流畅舒适。
2、主动识别并响应宾客需求,及时处理宾客投诉与特殊要求,提供个性化服务解决方案。
3、熟练掌握酒店客房产品、设施及服务项目,准确解答宾客咨询并做好服务推荐。
4、协助管理客房状态,与客房部保持实时沟通,确保房态信息准确无误。
5、处理宾客账务及支付事宜,严格执行财务操作流程与现金管理制度。
【岗位要求】1、女生身高160及以上,男生身高170及以上。
2、大专及以上学历,良好的中英文沟通能力。
3、性格开朗,工作细心,有责任心,有良好的服务意识和职业素养,能敏锐洞察宾客需求。
4、抗压能力强,适应倒班工作制,能高效处理突发事件。
5、熟练使用Opera。6、可接受有酒店实习经验的优秀应届生。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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深圳中洲万豪酒店酒店介绍About us 深圳中洲万豪酒店于2015年12月份开业,地处南山商务核心区,毗邻风景秀丽的深圳湾畔,西起南海大道,东望深圳湾,与香港新界隔海相望,置身于深圳湾地标性建筑,高达300.8米的中洲控股中心,340间豪华现代化设计客房,坐拥无敌海景和璀璨城市景致。南山尚膳全日制餐厅及万豪中餐厅、植腾日本餐厅、大堂酒廊、咖啡廊和行政酒廊等高端食品肆为宾客提供丰富膳食选择。宴会厅及会议场地面积达2,000平米,以完善的设备设施和全面的服务为宾客带来尊贵的空间体验。深圳中洲万豪酒店传承万豪国际酒店卓越的管理文化及服务理念,凭借精良完善的设施和享誉全球的万豪服务,为每位宾客奉献超群绝伦的品质体验。企业文化Know us 万豪将为所有员工提供一个多元化而平等的工作环境,集团内的多家姐妹酒店将为员工的个人职业提供更广阔的发展空间,在这里您将得到的不仅是一份工作,更是一份职业,我们将继续继承万豪公司的核心文化,照顾好我们的同事,同事便会照顾好我们的客人。万豪集团是提供平等就业机会的雇主,致力于雇佣各种员工以及创造海纳百川的企业文化。我们承诺提供广阔的事业发展机会和全方位的培训系统。加入我们Join us 在深圳中洲万豪酒店,即使你只是入门级的职员,也一样可以为自己的未来作出详细的职业发展规划并有机会成功实现。无论你是满怀憧憬又忐忑不安的应届毕业生,还是经验丰富并志向远大的睿智人士。在深圳中洲万豪酒店,你都会看到只属于你的个人职业发展计划。我们为员工创建优质的工作环境,就像我们致力于为每一位客人创造温馨美好的入住体验一样。我们诚挚邀请您的加入,与我们共同成长于这个享誉世界的国际品牌酒店!