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工作职责：
1. 全面负责所辖楼层客房区域的日常运营管理，包括客房服务协调、清洁质量监督、设施设备巡检及安全合规管理；
2. 指导并支持楼层服务团队落实酒店服务标准，持续提升宾客满意度与入住体验；
3. 处理宾客投诉与突发情况，及时响应并闭环解决，确保服务质量符合国际酒店品牌管理要求；
4. 配合前厅部、客房部、工程部及安保部开展跨部门协作，保障运营顺畅与宾客安全；
5. 参与楼层员工排班、培训辅导与绩效反馈，协助营造专业、包容、高执行力的服务团队氛围。
任职资格：
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2. 具有3年及以上国际连锁酒店楼层管理或客房主管岗位工作经验；
3. 熟悉国际酒店运营标准（如万豪、洲际、希尔顿等体系）、客房服务流程及安全管理制度；
4. 具备良好的中英文沟通能力（能熟练使用英语进行工作交流与文书处理）；
5. 具备较强的组织协调能力、服务意识、应变能力及跨文化沟通素养；
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
中外合营(合资．合作)
上海奉贤前昇希尔顿酒店位于有着“南上海天然氧吧”之称的申隆生态园，拥有7.5万平方米秀美园林，风光怡人，绿荫似锦，将壮丽的生态景观、新中式设计风格和传统中式文化底蕴集于一身，与周边自然风光融为一体。酒店由专注打造酒店及度假村的国际设计公司Blink Design Group主理设计，以孔子弟子南方大夫——言偃“子游讲学”的历史典故、结合中国传统艺术文化与中国园林建筑的布局为灵感。酒店拥有401间客房与套房，其中3栋多层别墅与4栋独立别墅为宾客私密度假时光提供不同选择，所有房间均拥有独立阳台，足不出户便可饱览秀美的申隆生态美景。酒店拥有四间风格迥异的餐厅为宾客提供丰富多样的美食选择，大堂酒吧“巢”，全日餐厅“米”，中餐厅“唐”及特色（日）餐厅"楽"可满足来自世界各地旅客从早餐到宵夜的用餐需求。超过4,000平方米的灵活会议空间，包括一个1,290平方米及一个700平方米的无柱式宴会厅，另有8间独立的会议室和多功能厅，灵活的会议空间可变化出至多20种活动空间组合，是举办社交盛事、商务会议及盛大婚礼等活动的理想场所。无论何时，我们经验丰富的策划及会议专家将乐于协助您，让活动取得圆满成功。希尔顿健身中心为您量身定制全方面的健身计划和营养的餐饮选择, 让您时刻保持巅峰状态，您也可以在酒店室内游泳池尽情畅游，或在瑜伽室内舒展身心。···【员工福利】···正式员工每周40小时工作制；员工宿舍配备空调、冰箱、洗衣机及独立卫浴，并提供网络及床上用品；提供营养美味的员工餐；提供工装，工鞋，工袜，及工装洗涤服务；享受全球希尔顿酒店及度假村员工优惠价；实习生毕业留任后根据合同工资足额缴纳五险一金，提供完备的社保福利，带薪年假7天起，并享有国家法定的其他带薪假期。* 加入我们，与希尔顿一起蓬勃发展！WE ARE HILTON , WE ARE HOSPITALITY
