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岗位职责
1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。
2.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供准确的房况信息。
3.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
4.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。
5.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。
岗位要求
1.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。
2.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率。
3.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
4.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
5.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
上海外滩茂悦大酒店,隶属于凯悦酒店集团旗下君悦品牌。坐落在上海北外滩中心位置。酒店标志性的双子塔结构,东楼饱览陆家嘴错落有致的城市天际线,西楼感受外滩悠久的历史建筑和繁华景致。自2007年首次开业起,便成为黄浦江两岸最佳景观酒店。重新开业亦是得到国内外客人喜爱。拥有620间客房。6间各具特色的餐饮场所包括独具上海本帮菜的31楼包房中式菜肴悦府、主打粤菜及北京烤鸭融合餐厅新大陆中餐厅、汇聚各地美食自助餐厅香荟餐厅、茶畔及可以俯瞰黄浦江东方明珠夜景的非常时髦酒吧。酒店还设有室内泳池、健身房、源水疗、会议设施和适合举办大型聚会会议场所。无论是辉煌时分,亦或细微之处;皆为君演绎非凡经典;在这里悦见未来。