1.组织每天所在班次的例会,宣布每天的住房率、到店客人、离店客人、发生的各种一般尤其是特殊事件。
2.在日常的工作运行中与客房部及其他各部门保持紧密的联系。
3.礼貌并高效的处理客人的要求及投诉,需要时要向前厅部经理汇报,并且确保及时跟进。
4.与客人建立并保持良好的宾客关系。
5.确保收银程序能按照严格的标准执行,确保每一个程序符合酒店内部及财务部所制定的政策及程序要求。
6.协调好各种修葺及维护工作以确保酒店财产的正常维护。
7.在团队的接待工作中发挥主动性及创造性,协调好与销售部、餐饮部及其他部门之间的合作。
8.积极地宣传酒店各种特殊计划、营销手段、新辟市场及其他商业手段并确保各种途径的安全运行。
9.确保宾客服务员始终提供所需的服务,并按照部门营运手册的要求提供快捷、持续、礼貌且符合标准的服务。
10.确保所有宾客服务员始终提供礼貌且专业的服务。
11.礼貌且高效地处理客人及员工的要求,遇到投诉或问题,如不能马上找到解决办法,要向上级报告。
引燃北国风情,并进新怡商旅长春保利万怡酒店坐落于北国长春汽车经济技术开发区核心地带,驱车仅15分钟即可抵达长春西客站,毗邻长春国际汽车公园,前往地铁2号线(汽车公园站)非常便捷,与长春一汽NBD及一汽大众相邻,也是汽开区内首家国际连锁品牌酒店。长春保利万怡酒店的设计独特,以山、水、林、雪等自然灵感出发,吸纳本地满族及朝鲜族的民俗代表空间元素,充分融合时尚现代风格,通过抽象几何图像和精美艺术品,为宾客呈现出舒适居停与立体视觉效果的双重享受,同时彰显吉林省丰富的自然资源与多彩的人文文化。梦宿万怡酒店拥有286间极具时尚气息舒适典雅的客房及套房,坐拥开阔的城市视野景观,且设施及功能完备。怡享美食酒店拥有全日制餐厅万荟轩(PAVILION),中餐厅御公馆(CANAL LUNA),大堂吧(THE LOUNGE)以及行政酒廊,为宾客提供国际化多样美食,本地特色满族佳肴,经典中国茶饮和精选鸡尾酒等,尽享舒心惬意的居停体验。康体设施位于酒店6层的健身中心为宾客提供24小时健身服务和专业健身保障,配备先进齐全的有氧运动和力量健身器材,室内恒温泳池和瑜伽室也更是不可多得的放松之处,让宾客随时开启高效且充满趣味的健身时光,焕发身心活力。至臻会议酒店拥有近1,395 平方米的会议会展区域,包含5个不同规格的宴会厅及多功能厅,可灵活满足宾客的多样空间需求。