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岗位职责：
1. 保持关注每一位抵达酒店的客人并主动问候。
2. 积极参与部门日常运营，以确保客人或同事的问题能够在最短的时间内以专业的方式得以解决。
3. 在大堂区域服务客人，并在客流高峰期协助前厅运营部门提供对客服务。
4. 协调和礼貌地引领客人办理入住，退房来保持客人无缝的住宿体验。
5. 在适当的时候，协助贵宾和常住客的进行行程计划和交通的安排。
6. 协调前台、金尊费尔蒙、礼宾部和皇家服务等部门，以确保运营顺畅及客人满意度。
7. 明晰酒店产品知识，确保贵宾及活动信息的时效性和准确性。
岗位要求：
1、中专及以上学历，有服务行业或同岗位相关工作经验。
2、形象气质佳，具备较强的沟通能力。
3、仪表端庄，热爱酒店工作，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力
4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
中外合营(合资．合作)
雅高酒店管理集团旗下的百年品牌费尔蒙酒店以其独特的建筑风格和奢华艺术、非凡品质和极佳的地理位置响誉业内。武汉泛海费尔蒙酒店坐落于新开发的武汉中央商务区（CBD），拥有318间高端典雅的客房与套房，其中包含24间居家设施设备配备齐全的长住客房。三间特色风味餐厅以及一间大堂酒廊将用不同的形式诠释令人惊艳的餐饮体验。享有盛誉的蔚柳溪水疗，选用顶级的理疗产品，提供独一无二的经典护理。同时，配备精良的健身中心及游泳池将充分满足当今同时注重身体健康和内在修养的客人。在大宴会厅和会议室，从奢华婚礼到紧凑的商务会议，我们受过专业培训的宴会服务团队致力于提供高规格的个性化服务。Fairmont Wuhan situated in Wuhan Central Business District (CBD), the hotel boasts 318 elegant guestrooms, inclusive 24 suites for long-stayingguests. Three distinguished restaurants and one lounge will display refined selections of dining indulgence. Willow Stream Spa will pamper guests with very unique treatments. And the iconic swimming pool and Fitness Centre care each guest’s body & soul. In Grand Ballroom and meeting rooms, our well trained banquet service team will provide tailor made service from a luxuriant wedding to a stringent business conference.
