• 带薪年假
• 五险一金
• 技能培训
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 年终奖金
• 人性化管理
• 工作餐很棒

岗位概述：
 负 责 监 督 管 理大堂员 工 的 日 常 工 作 ， 引 导大堂员 工 高 质 有 效 的 进 行 开 展 日 常 工 作。与 客 人 建 立 良 好 的 客 户 关 系 ， 协 助 客 人 处 理 相 关 事 宜 。
职责义务：
1.	熟悉前厅部工作标准及程序
2.	与所有部门保持良好的工作关系
3.	工作重点区域应在饭店大厅，协助大堂副理保持大厅的整洁，灯光的控 制 ，固定财产的保持以及 宣传资料摆放合理。
4.	了解饭店每天会议情况，确保前台每位员工都了解
5.	每班检查当日抵店客人信息，包括会员，VIP, 团队客人的情况以及特别要求.
6.	向管理层汇报饭店运行过程中的不足和不合理行为.
7.	维持对饭店房价、折扣、包价、饭店设施、特别事件的全面了解
8.	维持对万豪旅享家政策的高度了解，确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员
9.	熟悉顾客满意标准并以此作为每日工作的指导。以此为标准不断监督员工表现
10.	维持对饭店相关公司計划的高度了解
11.	积极思考对部门和饭店有利的建议和系统
12.	尽可能用最好的方式代表饭店管理层处理与客人有关的一切事宜
13.	处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足
14.	在值班记录簿上为管理层记录所有重要事件和客人评论
15.	欢迎贵宾、万豪旅享家会员、常客和长住客人并确保他们满意分配给他们的房间
16.	对医疗要求和紧急事件做出快速反应
17.	维持有效的对客关系，建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助
18.	在必要时协助前台工作，帮助客人登记入住，结帐离店等
19.	在各服务区域进行协调
20.	向客人提供优质服务
21.	通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务
22.	使用促銷和建议性的销售技巧销售饭店和万豪的产品与服务
23.	维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释及销售服务和设施
24.	熟悉对财产安全、紧急救护和火警等处理程序
25.	保持维护所在工作区域的高度整洁
26.	确保所有报告和服务都按时完成
27.	在工作中遵循万豪对客服务满意标准
28.	遵守饭店的工作政策及程序，遵守万豪商业行为规范以及员工手册中的条款。
29.	完成你上级交待的其它任务
30.	协助客人在适当的时间填写客人意见调查标。确保每天高质量的完成3份客人意见文卷 。 

酒店地址(员工通道出入口):成都市高新区锦晖东街/名都路一层员工通道出入口招聘热线:028-8064 7672/8064 7671乘车线路:地铁1号线金融城站公交74路、118路、501路、504路、506路、1128路天府长城站公交40路、91路、161路、120路、125路、133路、161路、184路府城大道中段站公交6路、55路、102路、510路污水处理厂站●请携带个人简历、身份证原件及一张一寸照片应聘欢迎您直接发送简历至mhrs.ctumc.hr@marriott.com，或前往成都首座万豪酒店人力资源部应聘(酒店B1层)周一至周五10点至16点成都首座万豪酒店于2016年10月开业。酒店位于天府之国成都，坐落于天府大道直线中轴，贯通城市双中心，与天府国际金融中心咫尺对望，为金融城二期最早对外公开发售的项目。项目以18万平米的体量，集萃“万豪酒店、大宗旗舰商业、高级行政公寓、情调商业街”等功能于一体的顶级城市综合体，为天府大道再建了一座城市新地标。拥有392间明亮宽敞的客房，房间均配有高速互联网连接，迷你酒吧，私人保险箱等，特大平面卫星电视可接收多个国内外电视频道。位于酒店五层的宴会厅总面积超过3000平方米，均配备先进的会议音响及视听设备。无论是商务会议、招待酒会亦或浪漫婚礼，专业的宴会团队将为您提供细致入微的一站式服务，确保您的活动圆满成功。万豪国际集团是全球最大的酒店集团，创建于1927年，总部设于美国马里兰州的贝塞斯达市，在全球120多个国家和地区拥有逾6000家物业万豪国际集团运营并特许经营多家酒店及分时度假酒店。集团旗下30个领先酒店品牌。万豪国际集团全球雇用约650000名员工，在业界经常被评为最佳雇主及因卓越业务表现而获嘉许。其五大核心价值包括以人为本、追求卓越、勇于创新、诚实正直及感恩回报。万豪在全球不断被评为“最佳雇主”，因为我们的企业文化，也因为我们尊重差异并具有包容性。万豪国际集团一直以来致力于开启机遇之门，并提供资源和鼓励，支持员工发挥最大潜能，拥有不断发展的职业生涯。员工是我们最重要的资产，万豪的经理与领导者们对每个员工都给予个人关注，对许多员工来说，这里是像家一般的工作环境，这就是为什么那么多的员工仅仅为了找一份工作而来，却为了职业生涯而留在了万豪。万豪一直以来秉承万豪创始人J.W.万豪先生的理念：“如果我们照顾好我们的员工，他们将照顾好我们的客人，我们的客人将再次回来”，努力为员工创造一个卓越的工作和生活环境，以及成长和发展的机会。万豪期待您的加入!我们的福利入职购买五险一金丰厚的季度奖、年终奖干净整洁、温馨舒适的员工宿舍美味、健康、营养的工作餐带薪年假等有薪假期完善的职业培训与发展体系丰富多彩的员工活动和奖励认可计划集团内部工作调转