• 岗位晋升
• 技能培训
• 包吃包住
• 人性化管理
• 五险一金
• 节日礼物
• 年底双薪
• 年度旅游
• 管理规范
• 环境美空气好

【岗位职责】  
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机接线等工作安排与监督；  
2、制定并优化前厅部工作流程及服务标准，确保服务质量符合酒店要求；  
3、处理宾客投诉及突发事件，及时协调解决，提升客户满意度；  
4、负责前厅部员工的排班、培训、考核及团队建设，提高员工业务能力与服务意识；  
5、与其他部门（如客房部、餐饮部等）保持高效沟通，确保酒店整体运营顺畅；  
6、监督前厅部物资管理，控制运营成本，确保设施设备正常运行；  
7、定期汇总分析前厅运营数据，提出改进建议并落实执行。  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理或相关领域基础知识，熟悉前厅部各岗位工作流程；  
2、优秀的沟通协调能力及应变能力，能妥善处理各类宾客需求与突发情况；  
3、具备团队管理经验，擅长员工培训与绩效管理；  
4、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力；  
5、普通话流利，掌握基础英语沟通能力者优先；  
6、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件。

    文成天鹅堡养生度假酒店是旅游综合体天鹅堡小镇的组成部分。天鹅堡小镇，2015全国优选旅游项目之一,2016年浙江省第二批特色小镇-“森林氧吧小镇”之核心。项目地处素有“避暑胜地”、“天然氧吧”美誉的文成县石垟森林公园，坐拥国家4A级铜铃山景区、龙麒源风景区、安福寺、猴王谷、月老山等景区的中心地带，森林面积81600亩，森林覆盖率达97%以上，平均海拔900多米，是温州市森林植被最好、海拔最高的森林公园；这里山川秀美、奇峰鼎立、峡谷幽深、风光旖旎，如世外桃源；这里空气、水质量优于国家一级标准，是一处集森林养生、避暑度假、休闲旅游于一体的绝佳胜地。    项目以德国新天鹅堡城堡及世界著名旅游度假、避暑养生胜地阿尔卑斯地区的建筑为蓝本，以国际化的先进理念精细打造“生态、美食、保健、游乐、运动”5大养生体系，于浙南之上成就一处避暑养生胜境，开启一种健康、可持续的全新度假生活方式，是一个稀缺不可复制的山地纯欧式养生度假区。项目总占地面积1162亩，一期规划占地面积372亩，建筑面积133125m2, 由室内滑雪场、山地温泉、悬空无边际恒温泳池、养生度假酒店、宴会中心、欧式度假别墅、养生公寓、欧式商业风情小镇、迷你高尔夫、网球场、室外瑜伽修炼区、垂钓养生区、自行车骑行健身道等组成。    天鹅堡养生度假酒店是一家按高星级标准建造的集住宿、餐饮、休闲、娱乐、养生度假于一体的综合性高档酒店，拥有各类装修豪华，温馨舒适的标准间、大床房套房共80余间和养生度假别墅200余栋。酒店可同时容纳1000多人用餐以及满足各类大小接待的会议室7个。中餐厅主推“乡村美食和养生食疗”，配套宴会厅、自助餐厅、多功能厅以及欧式豪华包厢。