岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专及以上文化程度;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
苏州君风投资有限公司隶属上海君地集团(以下简称君风投资),成立于2005年6月,是一家以房地产开发经营、物业管理和酒店投资及经营管理为主的公司。君风投资成立以来,专注于投资和房地产开发。经过近8年的发展,目前设立有8家子公司及关联公司。君风投资目前正在开发建设及运作的项目有5个,待开发的项目有3个。分布在苏州工业园区、苏州高新区、苏州吴江汾湖开发区等,开发面积约90万平方米,开发业态有:高层、小高层、花园洋房、别墅、商业、产权式酒店公寓、五星级酒店等。在上述项目中,已实现销售的面积约有50万平方米,并有一座四星级假日酒店已于2010年7月份投入运营。 君风投资的经营理念是:荟萃优秀人才,弘扬厚德载物的传统,以井冈山的创业精神为榜样,博采众长,应用最先进适用的科学成就,开发建设低碳环保的高品质项目,为人类的幸福和进步做出贡献。在这个经营目标的指导下,君风投资的项目以高尚的品味、优雅的风格以及实用性、舒适度吸引客群,公司开发的楼盘受到市场的广泛认可,逐渐在苏州地区积累了品牌知名度和市场美誉度,成为苏州地区知名的优秀房地产开发商。现集团下属套房酒店已升级换牌为洲际假日品牌,欢迎有识之士加入我们的团队!