• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 人性化管理
• 员工生日礼物
• 领导好

【岗位职责】
1、协助前厅部经理统筹日常运营，确保前台接待、入住登记、退房结算等流程高效规范，为宾客提供专业、热情的服务体验。
2、监督并指导前厅员工的对客服务标准，处理宾客投诉及突发事件，及时跟进反馈并优化服务流程。
3、负责前厅各岗位的排班管理、考勤统计及服务质量巡检，定期组织业务培训与考核，提升团队整体服务水平。
4、掌握客房预订及入住动态，合理调配资源，协调与客房部、销售部、工程部等部门的联动，保障宾客入住顺畅。
5、审核各类营业报表与数据，分析入住率、平均房价等关键指标，协助制定提升营收及客户满意度的改进方案。
6、维护酒店会员体系及VIP客户关系，落实VIP接待流程，收集宾客意见并推动服务品质持续改进。
7、检查前厅区域设施设备及物资耗材的使用情况，确保环境整洁、物品齐全，控制运营成本。
8、完成上级交办的其他工作任务，并在前厅部经理缺位时代行其职责。

【岗位要求】
1、学历、经验、年龄均不限，但需具备良好的职业形象与亲和力，认同酒店行业服务理念。
2、熟悉前厅运营流程，包括预订、入住、收银、宾客关系维护等基本业务知识。
3、具备较强的团队管理能力和沟通协调能力，能够有效指导员工并妥善处理各类突发情况。
4、工作认真细致，责任心强，能承受一定工作压力，适应轮班工作制。
5、熟练掌握前台操作系统及常用办公软件，具备基本的数据分析与报表处理能力。
6、具备优秀的客户服务意识和解决问题能力，能站在宾客角度提升服务体验。
7、有酒店工作经验者优先，但任何对酒店服务充满热情、学习能力强的人均可应聘。

台州喜来登酒店地处台州市黄岩区，共有283间客房，宴会厅多达1200平方米，配备大堂吧，全日西餐厅，中餐厅，健身中心及室内恒温泳池。员工宿舍距离酒店步行仅需2分钟，毗邻天佑城综合商场和黄岩中医院。距离台州路桥机场45分钟车程，台州西站15分钟车程，台州站25分钟车程。Sheraton Taizhou located in Huangyan with 250 rooms. The banquet is 1200㎡, equipped with lobby bar, ADD restaurant, Chinese restaurant, fitness center and swimming pool. Dormitory is only 2 minutes walk away from the hotel, nearby Lucky City shopping mall and Huangyan Traditional Hospital. It is 45 minutes drive from Taizhou Luqiao Airport, 15 minutes drive from Taizhou West Railway Station and 25 minutes drive from Taizhou Railway Station.