【岗位职责】
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作,确保为宾客提供高效、优质的服务体验;
2、处理宾客投诉及突发事件,及时解决问题并跟进反馈,提升宾客满意度;
3、协调与其他部门(如客房、餐饮、销售等)的沟通与合作,确保酒店整体运营顺畅;
4、定期分析宾客反馈及运营数据,提出改进建议并落实优化措施;
5、确保前厅部各项设施设备正常运行,维护良好的工作环境。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与职业素养,能够以热情、专业的态度对待宾客;
2、优秀的沟通协调能力,能够高效处理宾客需求及团队协作问题;
3、较强的应变能力与抗压能力,能够妥善应对突发事件及投诉;
4、具备一定的管理经验或领导潜力,能够带领团队完成工作任务;
5、熟练使用酒店管理系统(如Opera)及办公软件者优先;
6、能适应轮班工作制,包括夜班及节假日值班;
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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台州喜来登酒店地处台州市黄岩区,共有283间客房,宴会厅多达1200平方米,配备大堂吧,全日西餐厅,中餐厅,健身中心及室内恒温泳池。员工宿舍距离酒店步行仅需2分钟,毗邻天佑城综合商场和黄岩中医院。距离台州路桥机场45分钟车程,台州西站15分钟车程,台州站25分钟车程。Sheraton Taizhou located in Huangyan with 250 rooms. The banquet is 1200㎡, equipped with lobby bar, ADD restaurant, Chinese restaurant, fitness center and swimming pool. Dormitory is only 2 minutes walk away from the hotel, nearby Lucky City shopping mall and Huangyan Traditional Hospital. It is 45 minutes drive from Taizhou Luqiao Airport, 15 minutes drive from Taizhou West Railway Station and 25 minutes drive from Taizhou Railway Station.