前台接待领班
4千-5千
投递简历
发布于 03-04
前台接待领班
4千-5千
舟山 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人
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职位福利
职位描述

1、进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求。

2、负责本班的工作,确保当班前台员工能严格按照酒店的标准,有礼貌地做好客人问询、登记入住、结账、外币兑换等工作。

3、做好各项工作的准备工作,保证单据、消耗品的充足。

4、完全熟知酒店各种规章制度、操作程序和服务规范标准。

5、协助主管进行员工在职培训,以确保酒店高标准服务的连续性和稳定性。

6、与自己的同事和其他部门保持良好的工作关系。

7、完全了解每天客房状况,熟知当天住房率、客人流量,及主要客人抵离时间。

8、 收集和更新总台的各类问询资料,以便为客人提供准确的问询服务。

9、完全熟知酒店电脑系统的操作,并保证员工熟练操作。

10、 检查上一班需跟进工作的落实情况,尽量满足客人的要求。

11、保证酒店重要客人、常客的入住登记表提前准备好。

12、检查客人留言,确保留言及时转告客人。

13、 按照酒店规定的标准接听电话。

14、准时报到,穿着正确的制服,佩戴名牌。

15、 保证个人卫生、仪表仪容达到标准,并时时以微笑来欢迎客人。

16、保证工作场所范围内的整洁。

17、在当班期间监督前厅部运营情况,包括:

1)维护客户信息

2)维护当地活动的信息

3)统计入住情况

4)监督团组预订情况

5)协助解决严重投诉问题

18、在当班期间监督收银活动,包括:

1)现金处理和银行业务程序

2)处理非法支付情况

3)就信用政策和设备对员工进行指导

4)就现金安全程序对员工进行指导

5)实施应收账款控制

6)准备财务报告

7)对收银系统实施监管

19、完成上级领导布置的其他工作。

比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
浙江省舟山市定海区临城街道
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职位联系人
宫先生
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--综合性酒店
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
舟山新城君澜大饭店位于舟山市临城新区黄金地段,临近舟山客运汽车站,离舟山机场仅20分钟的车程。酒店与市政府毗邻而居,交通便利,视野开阔。酒店总建筑面积达3.3万多平方米。酒店建筑地上23层,地下一层,总投资3.5亿元人民币。酒店客房类型多样,同时专设无烟客房、女士客房和残疾人专用客房,您可透过宽阔景观窗俯视新区全景。所有房间都装有24小时电影频道、高速宽带网络接口。酒店配备大、中、小型等规格齐全、配套完善的会议场所共5个,可承办不同规模的会议和宴会。酒店设有中餐厅、西餐厅、大堂吧、宴会厅、豪华包厢等,能同时容纳2000人用餐。酒店还设有健身中心、棋牌室等康体娱乐项目。是您商务接洽、休闲度假的理想选择。
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