岗位职责:
1、负责公寓日常维护及对客服务管理工作,包括但不限于客户接待、入住办理、退租清算等。
2、负责客人入住前及退房后的房间检查工作。
3、负责前台钥匙、房卡的日常管理和登记工作,以及公寓日常设施设备和公共区域的巡查工作,确保公寓安全和卫生。
4、负责客房用品维护和库房管理。并处理日常客户维修申报及反馈投诉等工作。
5、负责OTA运营,好评率及客户满意度的提升。
6、协助主管完成日常工作跟进及交办的其它各项工作等
工作时间两班倒,免费提供员工宿舍和工作餐。
7:00——16:00
15:30——24:00
职位要求:
1.品貌端正,普通话流利。
2.能够熟练操作电脑,熟练使用办公软件。
3.具备较强的协调沟通能力及处理客诉能力。
4.具备较强的原则性及执行能力,良好的品质感。
5.做事细心.有耐心,良好积极的心态,性格外向。
6.有酒店工作经验优先。
上海浦东滨江喜来登酒店地处浦东滨江带,陆家嘴金融贸易区和金桥地区交接处。属于万豪国际酒店集团旗下的全新喜来登品牌酒店。共有562间豪华潮流客房,2间宴会厅以及喜来登标准全日制餐厅和别具风格的&More大堂吧。 作为一家全新标准的喜来登品牌酒店,我们在提供高质量的对客服务的同时,也更关注员工的自我发展和平台搭建。给予员工万豪体系的优质培训和技能指导。我们正在寻找这样的优秀人才:工作有活力、热情,能在自己的岗位上有出色的表现。