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工作职责：
●保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。
●能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。
●能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。
●建立一种每个员工都关注如何能为客人创造“一次特殊经历”，提供非凡客户服务的工作环境。
●在服务期间积极收集客人及服务人员的反馈，就如何改进对客服务采取相应的措施。
●以积极的态度处理客人的投诉及建议，并把必要的信息反馈给餐饮部经理。
●在服务时间内以积极的态度，高效、准确的定位及满足客人要求及需要。
●积极主动的为客人服务，满足客人任何合理要求，并且培训员工能够预见客人的需求。
●确保在对客服务指南，标准服务手册中的所有标准都能够在整个部门持续有效的贯彻。
●针对工作中的不足制定计划，以避免影响对客服务质量。
●制定每位员工的排班表及工作安排。（考虑内部活动，客人入住率， 特殊活动及产品促销等）
●分配， 指派，组织授权餐厅日常的经营工作。
●了解酒店其他部门的经营活动及其与自己部门的影响。
●预先准备并确保各种经营设施设备的充足。
●协助餐饮部经理及行政总厨根据餐饮发展趋势，适当需求及销售情况进行餐厅菜单的修改。
●负责各餐厅的服务质量，有效监管VIP服务团队
任职资格：
●二至四年在四/五星级酒店的相关管理经验。
●良好的英语口译及书写能力。
●具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。
●优秀的领导和人员管理技能，附加培训技能。
●以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准 。
●优秀的人际处理能力并关注细节。
●了解并熟练掌握相关餐厅营业知识，包括餐厅的食品、酒水、管理方面、服务技能及与客人交流沟通。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
股份制企业
台州希尔顿酒店坐落于浙江省台州市椒江区玉兰广场CBD区，是该区首家希尔顿旗下品牌酒店，于2019年2月1日开业。酒店拥有336间客房，集全日餐厅、中餐厅、大堂吧、行政酒廊，以及泳池、健身中心于一体，并提供1000平米大宴会厅，空中花园和多功能厅等设施设备。 Benefits for Team Member 员工福利1. Duty Meals工作餐2. Free Team Member Dormitory免费员工宿舍3. Social Insurance and Housing Fund社会保险和住房公积金4. Team Member Travel Program团队成员入住优惠价5. Leave Benefits假期福利Public holiday, annual leave, paid medical leave, maternity leave, marriage leave, and etc.法定节假日、年假、带薪病假、产假及陪产假、婚假等。6. Team Member Awards团队成员嘉奖7. Team Member Training System团队成员培训In Hilton Worldwide, we provide online courses (in the Hilton Worldwide University), class training, cross training in sister hotels and internal transfer opportunities for all full-time team members.我们提供在职培训、课堂培训、全员免费希尔顿大学课程、国内外姐妹酒店交叉培训机会以及集团内部调动机会。8. Variety of Activities团队成员活动 Recruitment Day招聘接待日：Tuesday to Friday: 9.00am – 12.00am；2.00pm – 5.00pm周二至周五：上午9:00 - 12:00；下午2:00 - 5:00Contact Number 联系方式0576 - 88068888 转 6003 Address for interview应聘地址：B1 Floor, HR Office , No. 88, Wenxue Road, Jiaojiang District, Taizhou City Taizhou City台州市椒江区闻学路88号希尔顿酒店负一楼人力资源部 Please bring a copy of your resume with photo, ID card, and a copy of your certificates and other qualifications come to us, thanks!应聘请携带附照片的个人简历、身份证、相关学历或资质证明的复印件前来，谢谢！ Looking forward seeing you!期待您的到来!
