招聘楼层经理_台州希尔顿酒店招聘信息-138job.com

我的具体职责是什么? 职位概述(要点)

作为酒店楼层经理，您将应以最高标准完成以下任务:

· 与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。

· 同其他部门保持良好协调工作。

· 确保客房楼层的所有工作遵循管家部操作程序。

· 确保客房楼层区域的高质量清洁和维护标准。

· 提供高品质的对客服务。

· 检查预抵VIP的房间。

· 为常住客人和长住客人提供个性化和超值服务。

· 确保客人需求与合理的要求被满足。

· 通过汇总客人的意见，寻找机会不断提高对客服务并保持。

· 及时的采取合适的行动解决客人的抱怨。

· 确保恰当地处理客人的失物与招领。

· 负责严格控制客房钥匙的使用，特别是万能卡的控制。

· 管理和控制所有客房楼层运营，支持和监督楼层主管和领班的工作并在需要时提供帮助。

· 管理和记录客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盘点和相关报告。

· 合理管理客房迷你吧，保证其食品、饮品的安全，以及收益的最大化。

· 监督和记录所有客房楼层团队成员的出勤情况，包括酒店合作的外包成员。

· 整理客房楼层的月度房间产量报告，包括团队成员和合作的的外包成员。

· 培训并激励员工，对他们的工作进行评估。

· 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。

· 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。

· 执行任何酒店管理层分配的其它工作。

· 如有必要，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。

台州希尔顿酒店坐落于浙江省台州市椒江区玉兰广场CBD区，是该区首家希尔顿旗下品牌酒店，于2019年2月1日开业。酒店拥有336间客房，集全日餐厅、中餐厅、大堂吧、行政酒廊，以及泳池、健身中心于一体，并提供1000平米大宴会厅，空中花园和多功能厅等设施设备。 Benefits for Team Member 员工福利1. Duty Meals工作餐2. Free Team Member Dormitory免费员工宿舍3. Social Insurance and Housing Fund社会保险和住房公积金4. Team Member Travel Program团队成员入住优惠价5. Leave Benefits假期福利Public holiday, annual leave, paid medical leave, maternity leave, marriage leave, and etc.法定节假日、年假、带薪病假、产假及陪产假、婚假等。6. Team Member Awards团队成员嘉奖7. Team Member Training System团队成员培训In Hilton Worldwide, we provide online courses (in the Hilton Worldwide University), class training, cross training in sister hotels and internal transfer opportunities for all full-time team members.我们提供在职培训、课堂培训、全员免费希尔顿大学课程、国内外姐妹酒店交叉培训机会以及集团内部调动机会。8. Variety of Activities团队成员活动 Recruitment Day招聘接待日：Tuesday to Friday: 9.00am – 12.00am；2.00pm – 5.00pm周二至周五：上午9:00 - 12:00；下午2:00 - 5:00Contact Number 联系方式0576 - 88068888 转 6003 Address for interview应聘地址：B1 Floor, HR Office , No. 88, Wenxue Road, Jiaojiang District, Taizhou City Taizhou City台州市椒江区闻学路88号希尔顿酒店负一楼人力资源部 Please bring a copy of your resume with photo, ID card, and a copy of your certificates and other qualifications come to us, thanks!应聘请携带附照片的个人简历、身份证、相关学历或资质证明的复印件前来，谢谢！ Looking forward seeing you!期待您的到来!