收藏 
微信
举报
【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保服务质量符合酒店标准；
2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准，优化服务效率，提升客户满意度；
3、监督并指导前厅部员工的工作表现，定期组织培训，提高团队专业素养和服务水平；
4、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题，维护酒店声誉；
5、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，确保酒店整体运营顺畅；
6、负责前厅部的排班、考勤及绩效管理，合理调配人力资源；
7、监控前厅部的营收情况，完成月度经营分析报告，并提出改进建议；
8、参与酒店的市场推广活动，协助提升酒店入住率及客户忠诚度。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、具备2年以上同岗位工作经验，熟悉前厅部各项业务流程；
3、优秀的沟通协调能力和客户服务意识，能妥善处理各类突发事件；
4、具备较强的团队管理能力，能够有效激励和带领团队完成目标；
5、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件；
6、普通话流利，具备良好的英语沟通能力者优先。
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-良好计算机能力：良好年龄要求：30岁以上 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
洲际酒店集团在全球拥有丰富的酒店品牌组合，其中包括六善酒店、度假酒店及水疗、丽晶酒店及度假村、洲际®酒店及度假村、金普顿®酒店及餐厅、英迪格酒店®、逸衡®酒店、华邑®酒店及度假村、皇冠假日酒店®及度假村、voco™、假日®酒店及度假村、智选假日酒店®、Holiday Inn Club Vacations®、avid™ hotels、Staybridge Suites®、Atwell Suites™和Candlewood Suites®。洲际酒店集团旗下特许经营、出租、管理或拥有的酒店超过5,800家，共有约881,000间客房，遍布全球逾100个国家和地区，并有超过1,900家在建酒店。 作为率先进入中国市场的国际酒店集团，三十多年来，洲际酒店集团在华取得了骄人成绩。我们建立了深受客人喜爱的酒店品牌，招贤纳士、培养并保留行业优秀人才，为业主和股东提供杰出投资回报，并积极承担起企业的社会责任。 1984年，洲际酒店集团在华第一家酒店——北京丽都假日酒店开业，为中国酒店业树立了标杆。历经三十余载，洲际酒店集团在大中华区已拥有470余家开业酒店，另有400余家酒店在建，是目前大中华区规模领先的国际酒店集团之一。 呼和浩特中心皇冠假日酒店，作为国际高端酒店品牌，将专业、高效、灵活与本土人文相结合，彰显人性化的服务理念帮助宾客平衡工作与生活，激发灵感，开启摩登商旅新时代。 酒店地理位置优越，与繁华的中央商务区为邻，近在咫尺的青城公园、大召寺、五塔寺和凯德广场 · 诺和木勒购物中心，将丰富商旅之余的休闲观光、购物及美食体验。酒店与呼和浩特火车站直线距离约 3公里、呼和浩特白塔国际机场直线距离约16公里，往来皆便利。
