预订及宾客服务中心专员
2.8千-3千
投递简历
发布于 12-04
预订及宾客服务中心专员
2.8千-3千
呼和浩特 | 1年以上 | 大专 | 招2人
投递简历
收藏
微信
这个职位不错扫给好友看看
举报
职位福利
职位描述

【岗位职责】

1、负责酒店客房、会议及餐饮等产品的预订受理工作,准确记录宾客需求并完成系统录入

2、处理电话、邮件及在线渠道的宾客咨询,提供专业的酒店服务信息及预订建议

3、协调前台、客房等部门确保预订信息准确传递,处理特殊需求及突发情况

4、维护客户档案信息,定期更新预订数据并生成相关报表

5、跟进未确认预订及等待名单,主动进行二次销售及升级推荐

6、处理宾客投诉及建议,及时上报重大问题并参与服务改进


【岗位要求】

1、具备基础办公软件操作能力,能快速掌握酒店管理系统(Opera)

2、普通话标准,具备良好的电话沟通技巧和服务意识

3、能适应轮班工作制,节假日需排班在岗

4、具有基础英语听说能力者优先

5、抗压能力强,能高效处理多任务并行的工作场景

6、无经验者可接受系统培训,有酒店前台/客服经验者优先录用

其他要求
国际联号工作经历:优先
计算机能力:良好
年龄要求:20岁以上
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析
公司地址
呼和浩特市玉泉区公园南路216号
导航
职位联系人
赵小姐
立即沟通
人力资源经理

赵小姐 · 人力资源经理

HI~对这个职位感兴趣吗?快来下载最佳东方APP和我聊聊吧,还能在线视频面试,方便又安心~

--
简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
--
简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
--
消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
      洲际酒店集团在全球拥有丰富的酒店品牌组合,其中包括六善酒店、度假酒店及水疗、丽晶酒店及度假村、洲际®酒店及度假村、金普顿®酒店及餐厅、英迪格酒店®、逸衡®酒店、华邑®酒店及度假村、皇冠假日酒店®及度假村、voco™、假日®酒店及度假村、智选假日酒店®、Holiday Inn Club Vacations®、avid™ hotels、Staybridge Suites®、Atwell Suites™和Candlewood Suites®。洲际酒店集团旗下特许经营、出租、管理或拥有的酒店超过5,800家,共有约881,000间客房,遍布全球逾100个国家和地区,并有超过1,900家在建酒店。       作为率先进入中国市场的国际酒店集团,三十多年来,洲际酒店集团在华取得了骄人成绩。我们建立了深受客人喜爱的酒店品牌,招贤纳士、培养并保留行业优秀人才,为业主和股东提供杰出投资回报,并积极承担起企业的社会责任。      1984年,洲际酒店集团在华第一家酒店——北京丽都假日酒店开业,为中国酒店业树立了标杆。历经三十余载,洲际酒店集团在大中华区已拥有470余家开业酒店,另有400余家酒店在建,是目前大中华区规模领先的国际酒店集团之一。       呼和浩特中心皇冠假日酒店,作为国际高端酒店品牌,将专业、高效、灵活与本土人文相结合,彰显人性化的服务理念帮助宾客平衡工作与生活,激发灵感,开启摩登商旅新时代。       酒店地理位置优越,与繁华的中央商务区为邻,近在咫尺的青城公园、大召寺、五塔寺和凯德广场 · 诺和木勒购物中心,将丰富商旅之余的休闲观光、购物及美食体验。酒店与呼和浩特火车站直线距离约 3公里、呼和浩特白塔国际机场直线距离约16公里,往来皆便利。
呼和浩特市玉泉区公园南路216号
导航