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【岗位职责】  
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务  
2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部确保房间准备就绪  
3、熟练操作酒店管理系统（PMS），确保所有交易记录准确无误  
4、处理客人投诉及特殊需求，及时向上级汇报重大事项  
5、维护前台区域整洁有序，保管好现金、票据等重要物品  
6、协助收银工作，包括账单核对、押金收取及结账服务  
7、执行酒店安全规程，核对客人证件信息并做好登记备案  

【岗位要求】  
1、具备良好的服务意识和职业素养，能够热情、耐心地对待每一位客人  
2、普通话流利，具备基础英语沟通能力（需能处理简单涉外接待）  
3、熟练使用办公软件，有酒店管理系统操作经验者优先  
4、具备较强的应变能力和抗压性，能妥善处理突发事件  
5、形象端正，举止得体，
6、能适应轮班工作制（含夜班），节假日需排班  
7、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可培训

招贤纳士— 苏州凯悦酒店招聘地点：苏州工业园区华池街88号晋合广场 凯悦酒店招聘日期：每周一至周五下午招聘时间：13:00—17:00酒店地址：苏州工业园区华池街88号 晋合广场 凯悦酒店（地铁1号线“时代广场”站3号出口）苏州凯悦酒店是晋合广场的酒店部分，位处翠园路和华池街交汇处，邻近苏州国际博览中心和金鸡湖。除了酒店，这个20万平方米的项目还包括2座超甲级写字楼和精品商业区。苏州凯悦酒店的设计风格是以活泼轻快为主要元素。酒店拥有高达29层的中庭，当中包含355间客房。创新的餐饮设施，包括庭苑，嘉木阁，咖啡厅、华池88中餐厅和悦庐（烧烤餐厅），以配合本地口味为基础，为客人带来愉悦和富有惊喜的用餐经历。1400平米的宴会和会议设施能满足客人从会议到婚庆等各种需求。现代化的水疗和健身设施更是客人放松和休息的绝佳选择。