【岗位职责】
1、践行逸衡行为标准,带领和鼓励团队为客人提供逸衡酒店特色的服务。
2、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
3、在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
4、要负责处理宾客的问题和投诉。
5、要负责重要宾客的迎领工作。
6、解决当班期间发生的安全问题。
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
杭州银泰城逸衡酒店坐落于拱墅区商圈中心城西银泰城。集吃、喝、购物、娱乐于一体的商业综合体,让旅行者有了更多生活方式的选择。首次进入中国的全新品牌逸衡酒店®则代表了一种全新的旅途生活方式,助力旅行者在旅途中焕发无限能量。酒店拥有120间客房,50平米的房间面积使得运动更自在,入住更安逸。衡食餐厅的健康餐饮,活力馆的健身器材配备以及空中花园的室外瑜伽露台,随时帮您开启充满元气的一天;配备一流品牌健身设施,无论你想在有氧区挥洒汗水,还是在瑜伽垫上静静冥想,在这里都能找到合适的运动空间。位于酒店5楼的衡食餐厅,为追求健康生活的小伙伴们准备了健康均衡的美味佳肴,更有取材天然的特色美食及饮品,满足营养需求的同时,让你心情大好。同样位于酒店5楼的创想空间为你提供更灵活舒适的办公环境,助你更轻松高效地完成工作。酒店客房坐落于6楼-13楼,轻松自然的细节设计、亲肤舒适的寝具及多 感官的助眠体验,从视觉、听觉等多方面为你营造一个良好的舒睡环境,缓解旅途压力。