1、通过确认预订、分配房间、发放和激活房间钥匙来处理所有客人的入住。
2、处理所有付款类型,如房间费用、现金、借记卡或信用卡。
3、处理所有退房,包括解决任何延迟退房和有争议的费用。
4、回答、记录和处理所有客人的电话、信息、请求及问题。
5、与客房部协调,跟踪客房准备情况。
6、向客人/访客解释停车程序,并根据需要派遣礼宾员工或服务员。
7、向客人提供有关酒店和当地名胜的指示和信息。
8、打印每日报告(抵店及离店数量),识别有特殊请求的客人,检查报告的准确性。
9、在电脑系统中完成指定出纳和结账报告。
10、班次开始和结束时清点数额。根据财务要求进行投帐及收据。
11、遵守所有公司政策和流程,并确保合规地使用钥匙。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
上海威斯汀大饭店坐落于摩登都市上海,是一家毗邻外滩的超五星级豪华饭店。奢华而时尚的建筑风格彰显其直觉灵动和个性化品牌定位。饭店为员工特别设计了完善的培训和发展计划。提供美味的员工餐和温馨舒适的员工寝室。现诚邀业内外人才加入,共享辉煌成就。所有应聘者可携中英文简历、近照、身份证复印件直接至 上海威斯汀大饭店参加现场公开招聘会,详情如下: 时间: 周一至周五(节假日除外)上午10点-下午3点 地点:河南中路88号B1M 上海威斯汀大饭店 人力资源部 未能参加现场招聘会的应聘者 可以将详细中英文简历发送email至:hr-shanghai@westin.com联系电话:63351888转人力资源部 请在电子邮件中注明您所申请的职位 上海威斯汀大饭店 真诚欢迎您的加入 酒店网站地址:www.westin.com/shanghai