宾客服务主管/领班/接待员Guest Services Supervisor/Captain/Agent
2.8千-4.5千
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发布于 11-21
宾客服务主管/领班/接待员Guest Services Supervisor/Captain/Agent
2.8千-4.5千
昆明 | 2年以上 | 大专 | 招5人
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职位福利
职位描述

在華邑®酒店,我们让我们的客人感到事业通达,重焕身心。为了达到这个目标,我们需要你提供知礼尊客的中华待客之道,同时还要:

·       尽显中华礼仪 – 向客人展示我们标志性的欢迎,并用谦恭得体的中华待客之道来款待我们的客人。

·       表达尊重认同 – 通过为客人提供量身定制的服务来认知客人,顺应客人偏好,从而彰显客人独一无二的尊贵身份。

·       协力成就事业 – 充分理解我们客人的事业及社交需求,主动行动,提供高效准确的服务,力求超越客人期望。

·         进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求

·         在当班期间监督前台运营情况,包括:

o    Maintenance of guest information

o    维护客户信息

o    Maintenance of information about local events

o    维护当地活动的信息

o    Compile occupancy statistics

o    统计入住情况

o    Supervise group bookings

o    监督团队预订情况

o    Assisting with serious complaints

o    协助解决严重投诉问题

·         在当班期间监督收银的活动,包括:

o    Cash handling and banking procedure

o    现金处理和银行业务程序

o    Dealing with irregular payments

o    处理非正常的付款情况

o    Instructing staff in credit policies and facilities

o    就信用政策和设备对员工进行指导培训

o    Instructing staff in cash security procedures

o    就现金安全程序对员工进行指导

o    Carry out debtor control

o    实施应收帐款控制

o    Prepare reports

o    准备财务报告

o    Supervise the cashiering system

o    对收银系统实施监管

·         Works with Superior on manpower planning and management needs

与上级领导一起进行人力规划和管理需求的讨论


其他要求
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
昆明滇池旅游度假区红塔西路5号
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职位联系人
人力资源部
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
昆明华邑酒店位于昆明市滇池旅游度假区红塔西路,坐落于高端湖景住宅区,毗邻高原珍珠“滇池”,面朝西山风景区,是洲际酒店集团(IHG)在春城的又一杰作。酒店设计在尊重自然的同时亦兼顾格调,热忱发扬以|礼|尊|和|达|为核心理念的中华待客之道。 昆明华邑酒店建筑面积4.1万平方米,拥有223间客房、796平方米无柱大宴会厅、地下水温泉及SPA康体娱乐设施,无论是惬意居停或商务社交,都让宾主尽兴、万事通达。如果您积极乐观并希望成为高效专业的职业酒店人,请不要犹豫,请立即加入我们。作为努力工作的回馈,您将享受极具市场竞争力的薪酬福利,其中包括但不限于五险一金、每周双休、带薪年假、员工公寓、员工餐厅、团队建设、员工房价、培训发展等。同时,我们将根据您的需求,有针对性地提供各种支持,为您的入职缔造一个良好的开端,让您融入团队并获得成长的空间。
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