• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 领导好
• 帅哥多
• 美女多
• 员工生日礼物
• 节日礼物

1.了解酒店，酒店各部门员工以及酒店各项服务设施及周边地区设施的营业及服务时间。清楚客房的相关信息, 例如位置，景色，提供物品，特色及房间类型等。 
2. 运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话，并对客人提出的合理要求提供最好的服务。
3.作为酒店，餐厅，大堂吧及礼品等开展的促销活动的代表。 
4.能向客人提供准确的地铁乘坐指示及信息。 
5.能运用相关程序处理所有紧急事件。 
6.本着及时坦率的专业态度，确保所有客人的投诉都被记录于客户回访项目中。
7.确保对客人所提出的问题都能给以及时及满意的答复，以及时和专业的态度完成对客人的承诺并能后续跟进。付诸于行动！
8.确保对所有个人被委托进行的后续跟进都做好相关记录，并附有所有与之相关的信息。
9.了解并知道如何处理与酒店房价和折扣相关的问题。
10.了解与预订和酒店所用管理系统相关的工作知识。了解取消预订以及订预定的程序。
12.处理所有叫醒服务要求，并向客人重复相关信息以确保早上能准时叫醒客人。
13. 按照程序处理客人的传真和留言。

职位要求：
1. 有在相关行业工作的经验。
2. 有处理PMS系统的经验。
3. 适应并愿意与公司共同成长。
4. 积极乐观的性格。 
5. 英语流利 
6. 大专及以上学历。
 
 


 

郑州汇艺万怡酒店于2015年下半年开业，由万豪国际酒店集团管理，河南汇艺集团投资兴建，坐落于郑东新区高铁站旁边（东风南路与商鼎路交汇处），277间超大的豪华客房，最新潮流的中西餐厅，别具特色的大堂吧，专为尊贵客人提供的行政酒廊，设施完善的健身中心，6间宽敞的多功能会议室及400平米的宴会厅，尽显全新万怡风范。成为我们全球大家庭的一部分有很多益处。这包括，你有机会将个人风格和服务带入每日的工作中，并且置身于改变人们生活和创造终身客人的商业活动中。当你加入我们的大家庭，你将获得成长的机会，并因你向客人提供预料之外的服务，以及你对这个行业的热诚而受到赞誉。万豪向所有员工提供具有竞争力的薪资福利。这意味着体会到归属感的力量。正如我们每天所感受到的那样。这种感受来源于被认可；知道万豪会发现我们每一个人的才华。同时，这也来源于如同家人一般协同工作，并尽可能让我们的客人感到宾至如归。这就是为什么那么多的员工仅仅为了找一份工作而来，却为了职业生涯而留在了万豪。万豪鼓励革新，并让员工能够分享改变和提高客户体验的主意。我们的员工每年平均接受78小时的培训和34小时的专业发展指导。奖励与认可员工推荐奖励及认可“服务精神”社区服务机会免费住宿万豪在全球不断的被评为“最佳雇主”，因为我们的企业文化，也因为我们尊重差异性并具有包容性。包括以下这些例子：在全球万豪酒店内享有客房员工价及亲友价公司赞助卫生及健康教育活动及项目感谢您对郑州汇艺万怡酒店的兴趣，同时期盼您的加入！** * * ** * * * * * * * * * * * * * ** * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *** * ** * * * * * * *在“地点”一栏选择“郑州”然后选择“搜索职位”找到郑州汇艺万怡酒店的相关岗位并申请该岗位