【岗位职责】
1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工
2、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。
3、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,必要的时候提供培训。
4、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。
5、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。
6、征询客人的反馈和评价,以提高服务质量,预防事故发生。
7、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务
8、确保VIP客人的待遇,核对所有预定信息,确保VIP房间所有物品准备齐全。
9、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统
10、遵循酒店品牌标准。
11、掌握酒店酒店的基本概况。
12、了解酒店周边地区的信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。
13、与餐饮部,客房部,工程部等进行有效的联络。
14、保持酒店数据的准确,便于操作。维持前厅设备
15、 熟练操作opera,可接受夜班轮岗
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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Welcome to Pullman Changshu Leeman 常熟理文铂尔曼酒店 诚邀您的加盟 Pullman is the upscale hotel brands of Accor Hospitality and dedicated to business travelers and meetings. Pullman hotels provide comfortable service and "Co-Meeting". A major global group and the European hotel leader, Accor operates in 90 countries with 150,000 employees. The group operates under multiple brands in China: Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, Novotel, Mercure and Ibis covering a full spectrum of markets from luxury to economy. Currently, over 19,700 employees work with Accor hotels in Greater China.铂尔曼是法国雅高酒店管理公司旗下的一个高档酒店品牌,专为满足商务旅行人士的需求而打造,提供舒心服务以及“铂尔曼创新会议”。法国雅高集团是全球知名的酒店管理集团之一及欧洲酒店业的领导者。在90个国家拥有4000多家酒店,雇员超过150,000名。目前集团在中国经营多个品牌,包括索菲特、铂尔曼、美憬阁、美爵、诺富特、美居和宜必思等,全线覆盖从奢华型到经济型酒店市场。在中国的员工总数超过19,700人。 Pullman Changshu Leeman is the international star hotel in the ETDZ of Changshu city, Jiangshu province and only 1 hour by road from Shanghai. The hotel will have 353 guest rooms, all-day dining restaurant, lobby lounge, the ballroom , 8 meeting rooms with the audio-visual system and an array of recreational facilities to enhance the guest experience. 常熟理文铂尔曼酒店是江苏省常熟市沿江经济技术开发区的一家国际星级酒店。酒店地理位置便利,距上海约1个小时车程。酒店拥有353间客房,全日制餐厅,印象吧,多功能宴会厅和8间配备多媒体科技系统的会议室及多种多样的娱乐设施将带给客人不同的体验经历。 We warmly welcome talents who have the right attitude、passionate、an initiative and develop your career in hospitality industry to joining Pullman Changshu Leeman. 我们热忱欢迎有志于从事酒店业、态度好、颇具主动性,充满热情的优秀人士加盟常熟理文铂尔曼酒店。