防损部总监
8千-1.2万
投递简历
发布于 03-12
防损部总监
8千-1.2万
大理州-大理市 | 5年以上 | 学历不限 | 招1人
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职位描述

职位概述

管理所有的安全/防损操作。职责范围包括保护酒店资产,员工,客人和财产,事故和火灾的预防和响应。确保酒店所有区域的安全。维护法律和标准操作程序要求的日志、证书和文件。努力不断提高客人和员工满意度。


教育和经验要求

• 高中文凭或高中同等学历 (GED);4 年防损/安全相关专业领域工作经验
或者
• 本科学历,刑事司法或相关专业;2年以上安全/防损或相关专业领域工作经验。

核心工作活动

管理安全/防损操作
•协助制定和执行应急程序。
•对所有财产损失进行调查,并提出适当的管理措施进行处理。
•合理安排保安人员,有效监控和保护酒店资产。
•遵守公司所有的防损安全管理准则和程序。
•定期巡视酒店和停车场。
•处理投诉,解决纠纷,解决不满和冲突。
•识别并提出建议,尽量减少身体危害和不安全的工作操作。
•实施行动计划,监控和控制风险。

领导安全/防损团队
•参加会议,了解团队需求,收集关键信息与相关人员沟通。
•通过公开表彰团队成员的贡献来庆祝成功。
•传达安全程序的重要性,详细说明程序规范,确保员工理解安全规范,监控与安全相关的流程和程序。
•鼓励并建立团队成员之间的相互信任、尊重和合作。
•识别他人的发展需求,并指导、指导或以其他方式帮助他人提高他们的知识或技能。
•为下属提供指导和指导,包括制定绩效标准和监督绩效。
•为其他人(如同事、客户或患者)提供个人协助、医疗照顾、情感支持或其他个人护理。
•作为一个榜样,展示适当的行为。
•征求员工的反馈意见,利用“门户开放”政策,并评估员工满意度结果,以识别和解决员工的问题或担忧。
•努力提高服务绩效。
•运用人际关系和沟通技巧来领导、影响和鼓励他人;提倡健全的财务/商业决策;演示了诚实、正直;以身作则。

确保卓越的客户服务
•发挥领导作用,为客户提供优质的服务,并为客户关系创造积极的氛围。
•授权员工提供优质的客户服务。
•每天满足质量标准和客户期望。
•将客人的安全和满意度作为部门会议的组成部分,以持续改进为重点。

开展人力资源活动
•完成适当的文件,报告所有员工事故和一般责任事件。
•根据标准操作程序进行员工绩效评估。
•公平、一致地执行酒店政策。
•保持急救和心肺复苏术证书所需的人数。
•处理客人的问题和投诉。
•识别他人的培训需求,制定正式的培训计划或课程,并教导或指导他人。
•提供超越客户满意度和保留率的服务。

其他职责
•分析信息并评估结果以选择最佳解决方案并解决问题。
•与当地执法部门建立并保持工作关系。
•及时通知和/或更新主管、同事和下属的相关信息。

其他要求
语言能力:英语-良好
计算机能力:熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
大理市银桥镇
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职位联系人
刘女士
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简历处理率
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简历处理用时
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
EDITION Hotels combine the visionary genius of boutique hotelier Ian Schrager, the service delivery of a world-class luxury hotel, and the global reach of Marriott International to create an entirely new experience in the world of hospitality. Our hotels are stunning microcosms of the world's top cities, featuring the finest in dining, entertainment, nightlife, and service to create an enchanting experience that makes your spirit soar!EDITION is hiring warm, out-going, authentically amazing people who are looking for a place to work that inspires them, challenges them and makes them proud to come to work. A place where service comes from the heart, not from a handbook. A place that delivers a never-ending the atrial performance that continuously delights and enchants each and every one of our guests.We invite you to join us.艾迪逊品牌以一种特立独行的全新方式将个性化、定制化与独创性融于一身。品牌由万豪国际集团 (Marriott International) 与伊恩 - 施拉格 (Ian Schrager) 联袂打造。它将伊恩 - 施拉格著名的别具风格的住宿体验理念与万豪的全球影响力、运营专长和规模相融合。大理艾迪逊酒店正在招聘热情、开朗,出色的人员,你们也希望能够找到一个能有启发、激励和挑战并令人感到骄傲的工作场所、一个服务发自内心而非课本的场所、一个提供永无止境的服务并不断吸引客人的场所。大理艾迪逊酒店诚邀您即刻加入!
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