行政管家
1万-1.5万
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发布于 03-12
行政管家
1万-1.5万
大理州-大理市 | 5年以上 | 学历不限 | 招1人
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职位福利
职位描述

职位概述

负责客房部、公共区域和洗衣房的日常轮班运作。指导并与员工合作,确保酒店客房、公共空间和员工区域干净整洁。完成检查并安排相关人员负责采取纠正措施。协助确保客人和员工的满意度,同时维持经营预算。

求职者个人资料

教育和经验要求
• 高中文凭或高中同等学历 (GED);2 年客房部或相关专业领域工作经验。
或者
• 在经认可的大学取得酒店及餐厅管理、酒店管理、工商管理或相关专业的两年制学位;不要求工作经验。

核心工作活动

管理客房部运营
• 确保及时有效地将客房状态传达给前台。
• 与工程部有效地合作,以满足客房维护需求。
• 监督酒店的大扫除时间表。
• 取得亟待清理客房的清单,以及准备结账或退房的房号清单,以便准备工作分配。
• 清点库存,以确保物资充足。
• 监督客房部日常轮班运作,并确保遵守所有客房部政策、标准和程序。
• 协助订购客房用品、清洁用品和制服。
• 支持并监督所有客房和公共空间的有效检查计划。
• 向员工传达需要关注的方面,并跟进以确保理解。
• 确保所有员工拥有适当的用品、设备和制服。

管理部门成本
• 参与管理部门的可控开销,以实现或超越预算目标。
• 了解部门运营对酒店整体财务目标和宗旨的影响,并设法实现或超越预算目标。
• 根据需要掌握预算、经营报表和薪资进度报告,以协助部门的财务管理。

确保卓越的客户服务
• 回应并处理客人的问题和投诉。
• 努力改善服务表现。
• 授权员工提供卓越的客户服务。
• 在所有部门会议期间强调客人满意度,并专注于持续的改进。

开展人力资源活动
• 根据需要参与员工事故调查。
• 监督人员编制,确保宾客服务、运营需求和财务目标均得以满足。
• 确保员工了解期望和因素。
• 确保酒店政策被公平一致地执行,根据标准和当地运作程序(SOP 和 LSOP)完成惩戒程序和文件,并支持同事评议流程。
• 观察员工的服务行为并向个人和/或经理提供反馈。
• 使用所有可用的在职培训工具,培训新的客房服务员,并在必要时提供后续培训。
• 参与员工绩效评估流程,并根据需要提供反馈。
• 根据需要协助面试和聘用具备适当技能的团队成员。
• 支持部门入职培训计划,让员工接受适当的新员工培训,以成功履行工作职责。
• 参与员工渐进性惩处程序。


万豪国际给予所有应聘者公平机会。我们始终坚持打造多元化的员工团队,秉承包容、以人为本的文化。我们绝不歧视任何受保护人群,例如残疾和退伍军人,或适用法律规定的任何其他群体。

其他要求
语言能力:英语-良好
计算机能力:熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
大理市银桥镇
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职位联系人
刘女士
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
EDITION Hotels combine the visionary genius of boutique hotelier Ian Schrager, the service delivery of a world-class luxury hotel, and the global reach of Marriott International to create an entirely new experience in the world of hospitality. Our hotels are stunning microcosms of the world's top cities, featuring the finest in dining, entertainment, nightlife, and service to create an enchanting experience that makes your spirit soar!EDITION is hiring warm, out-going, authentically amazing people who are looking for a place to work that inspires them, challenges them and makes them proud to come to work. A place where service comes from the heart, not from a handbook. A place that delivers a never-ending the atrial performance that continuously delights and enchants each and every one of our guests.We invite you to join us.艾迪逊品牌以一种特立独行的全新方式将个性化、定制化与独创性融于一身。品牌由万豪国际集团 (Marriott International) 与伊恩 - 施拉格 (Ian Schrager) 联袂打造。它将伊恩 - 施拉格著名的别具风格的住宿体验理念与万豪的全球影响力、运营专长和规模相融合。大理艾迪逊酒店正在招聘热情、开朗,出色的人员,你们也希望能够找到一个能有启发、激励和挑战并令人感到骄傲的工作场所、一个服务发自内心而非课本的场所、一个提供永无止境的服务并不断吸引客人的场所。大理艾迪逊酒店诚邀您即刻加入!
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