岗位职责:
1. 建立并维护会员关系、迅速反馈客人意见及建议、迅速处理客人投诉。
2. 听取、收集客人的意见,并及时向上级汇报、反馈。
3. 征求宾客意见,及时处理宾客投诉。
4. 监督、指导救生员、领班、服务员等落实工作情况。
5. 协助经理制定各项安全防范制度,保障顾客、员工及部门的财产安全。
6. 协助经理制定各项规章制度、服务标准、卫生细则标准、岗位职责等。
7. 协助经理对康体中心各岗位进行培训与业务指导。
8. 协助经理指导、管理、监督员工的接待服务工作开展,不断优化工作质量和服务态度。
9. 协助经理与各部门联系,保证各部门间的协调工作畅通。
10. 协助经理对康乐部进行各种成本控制。
任职要求:
1. 有相关工作经验。
2. 责任感强、执行力强;
3. 市场反应能力强。
4. 熟练为客人提供各类服务需求;