1.向行政楼层主管报告。
2.熟知行政酒廊的品牌标准。
3.确保所有员工遵守酒店的政策,标准,程序和规章
4.时刻确保部门的日常运转顺利平稳的进行。强烈关注对客服务。真诚地服务每位客人(特别是入住和退房时),并遵循入住/退房标准程序。
5.遵照服务手册为行政楼层客人提供他们所需要的服务。
6.完成所有指派好的必须完成的工作。
7.回答客人提出的有关菜单的问题。
8.遵循万豪标准,使用电话礼仪在电话铃响三声之内接起。
9.按照客人要求为他们安排座位。
10.帮助确保行政楼层区域顺利运营,包括自助餐摆放,行政楼层会议室,客人预订及客人特殊需要。
11.在任何时候都见多识广,了解本地文化特色,历史及当地有吸引力的地点的地址及营业时间。
12.了解酒店设施及各部门的营业时间,任何时间可以为需要帮助的客人提供服务。
13.对菜单有基本了解,可以为客人服务红酒及鸡尾酒。
14.在将食品提供给客人之前,检查它的外观,温度及数量确保准确无误。
15.保证行政酒廊区域在任何时间干净整洁。
16.熟悉为客人办理入住及结账流程。
17.与相关部门保持良好的关系。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
兰州众邦喜来登酒店隶属于万豪国际酒店管理集团,是亚太地区首批融入标志性品牌焕新设计元素的喜来登酒店,甘肃省首家万豪旗下高端品牌酒店。酒店通过传承喜来登品牌悠久的服务历史,并融合喜来登品牌焕新元素,创造工作、会聚、放松的“世界在此会聚”之所。酒店坐落于兰州市安宁区核心位置,设有353间时尚客房,2间餐厅,1间喜来登&More咖啡吧,1间秘境酒吧与1间面肆特色餐厅。拥有共计1,900㎡的灵活会议及宴会空间,并配备健身中心及室内泳池等休闲设施。酒店致力于以独特产品和专业的服务,践行亲切热情、自信大方、深耕本地的核心价值为商务人士、会议团队、美食爱好者和时尚达人打造卓越非凡的喜来登之旅。加入兰州众邦喜来登酒店,您将享有:具有市场竞争力的薪酬及福利五险一金/法定节假日三倍加班工资月休8天/带薪年假/带薪假期专业培训/丰富活动/充分晋升空间全球姐妹酒店住宿及餐饮的员工探索假及亲友价全球超过7000家姐妹酒店的内部工作调转机会