招聘楼层主管_兰州众邦喜来登酒店招聘信息-138job.com

1. 客房管理
负责楼层客房的清洁与维护工作安排，制定合理的清洁计划，确保每日客房清洁任务按时、高质量完成，达到酒店品牌标准。监督客房清洁人员对房间进行彻底清扫，包括床铺整理、卫生间清洁、家具擦拭、物品补充等工作细节。

定期检查客房设施设备，如灯具、电器、卫浴设施等是否正常运行，发现损坏及时报修并跟进维修进度，保证客房的正常使用。

2. 人员管理
招聘、培训和指导楼层客房服务团队成员，包括新员工入职培训，传授专业清洁技巧、服务规范和安全操作流程等知识。根据员工工作表现进行评估和考核，激励员工提升工作效率和服务质量。

合理调配人员，根据每日客房入住情况和退房时间，灵活安排员工工作任务，确保人力资源的有效利用，在入住高峰时段能够及时增派人手满足客人需求。

3. 宾客服务
确保楼层服务满足客人需求，及时处理客人在楼层区域提出的问题和投诉，以专业、热情的态度为客人提供帮助，提升客人满意度。例如，协调解决客人对客房设施的特殊需求，或处理客人关于噪音等方面的投诉。

与前台、餐饮等部门保持密切沟通，及时了解客人入住信息和特殊要求，提前做好相应准备工作，如为贵宾准备欢迎礼品、布置房间等。

4. 物资管理
管理楼层客房物资，包括布草、客用品等的申领、发放和盘点工作。根据客房入住率和消耗情况，合理控制物资库存，避免浪费和短缺。定期对布草进行盘点，及时补充损坏或丢失的物品。

监督物资的合理使用，培训员工节约意识，防止物资滥用，降低运营成本。

5. 安全与规范
严格执行酒店的安全与卫生标准，确保楼层区域的安全。对楼层消防设施、紧急出口等进行定期检查，确保其处于良好状态。指导员工正确使用清洁用品和设备，避免发生安全事故。

遵守酒店的各项规章制度，监督员工遵守劳动纪律和服务规范，营造良好的工作氛围和团队形象。

兰州众邦喜来登酒店是万豪国际旗下的喜来登品牌酒店，坐落于丝绸之路经济带的核心节点被誉为“黄河明珠”的兰州市。兰州众邦喜来登酒店拥有各类客房和精美的套房共354间，还配备1300平方米的宴会厅及其他不同大小的多功能厅和会议室，能够满足商务、会议、及宴会等各种需求。酒店的中餐厅和全日餐厅能够提供各式各样的中西式菜品。一楼的大堂吧和“秘境”酒吧则是您放松身心、享受美好时光的理想场所。酒店的五楼配备完善的健身房和泳池，为您提供健康、愉悦的运动环境。在这里，您可以尽情挥洒汗水，舒展身心。兰州众邦喜来登酒店致力于为每一位宾客提供卓越的服务与体验。加入兰州众邦喜来登酒店，您将享有：具有市场竞争力的薪酬及福利五险一金/法定节假日三倍加班工资月休8天/带薪年假/带薪假期专业培训/丰富活动/充分晋升空间全球姐妹酒店住宿及餐饮的员工探索假及亲友价全球超过7000家姐妹酒店的内部工作调转机会