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岗位职责
1、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。
2、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。
3、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
4、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。
5、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。
6、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
7、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。8、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。
9、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。
10、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
11、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 。
12 、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。
13、遵循酒店品牌标准。
14、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
15、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。
16、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。
17、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅岗位要求：
1.大专或以上学历
2.酒店管理专业优先
3.掌握计算机系统知识，流利英语
4.至少前台3年主管经验
语言能力：英语-良好计算机能力：熟练年龄要求：25-35岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
广东省广州市增城荔城增城大道69号10幢 
酒店业--国内高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
广州增城富力万达嘉华酒店广州增城富力万达嘉华酒店坐落于增城万达广场、新城市中心商业区，距广州白云国际机场70分钟车程。酒店拥有285间客房与套房，设计时尚雅致。每间客房均配备温馨舒适的“万达嘉华之床”及“妙梦”助眠系列可供选择，为所有商务及休闲宾客缔造温馨惬意的居停感受。 酒店荟萃了来自世界各地的美肴飨馔，包括品珍中餐厅的创意中菜、美食汇全日餐厅的休闲美食以及大堂酒廊的精美点心与幽雅氛围。面积达1300平方米, 并配有70平米超大LED显示屏的无柱式大宴会厅及六个多功能厅配备最先进的视听设备，是举办各类会议、论坛、婚宴及宴请活动的首选场所。酒店拥有室内恒温游泳池、设备齐全的健身房、瑜伽房、桑拿浴、蒸汽浴及美容美发沙龙等健身与休闲设备，让宾客在一天繁忙的会议或观光之余，尽情舒缓身心，重焕神采奕奕。Wanda Realm Zengcheng Guangzhou Wanda Realm Zengcheng Guangzhou is located on the new CBD of Zengcheng nearby Wanda Plaza. The hotel is only 70 minutes drive from Guangzhou Baiyun International Airport. The 285 rooms and suites feature a stylish and contemporary decoration to ensure a comfortable stay for both business and leisure travelers. Every room features a "Bed of Realm", as well as the "Dream Catcher". The hotel provides an elegant oasis of ultimate comfort with world-class dining options including the Cafe Realm, ZHEN Chinese Restaurant and Lobby Lounge. Be it a meeting, a wedding or social event, Wanda Realm? Zengcheng Guangzhou is the place to go. The hotel offers a 1300sqm pillar-free Grand Ballroom with state of art technology including a 70sqm LED screen and? 6 different sized function rooms with one-stop Exclusive Meeting Director service to make every occasion a great success. After a busy day of meeting or sightseeing, soothe your mind and body in the Indoor Heated Swimming Pool or exercise in the state of the art Precor fully-equipped gym. A yoga room, a sauna, a steam room and beauty salon are also available for a relaxing end of day and refresh yourself.加入广州增城富力万达嘉华酒店，您将会享有：当地酒店中具有竞争力的薪酬和福利免费工作餐设施完善的员工宿舍全面的社会保险（五险）和住房公积金带薪年假丰富多彩的员工活动......加入我们，您还将获得：专业的英语培训专业的岗位技能培训万达酒店及度假村管理公司人才发展计划万达酒店及度假村管理公司旗下酒店的工作交流和调转机会......日常面试安排：招聘接待时间：周一至周五9:00-16:00（法定节假日除外）地址：广东省广州市增城区荔城增城大道69号10幢万达嘉华酒店人力资源部温馨提示：应聘人员需携带：一张一寸照片，身份证原件及最高学历证明复印件一份
