【岗位职责】
1、指导客户关系工作的各个方面,从而最大程度获得当前和未来贵宾宾客满意度。
2、在客人到达至离开酒店期间,为客人提供个性化服务,尽量让客人满意。
3、监督客户关系部工作人员,以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视,由此实现最大的客人满意度。
4、每天查看会员抵达报告,了解会员客人的喜好及需求,并根据会员客人的喜好及需求在抵店前妥善安排好。
5、在贵宾到达前对贵宾房进行检查。
6、亲自迎接重要客人,优悦会会员/洲际大使客人及回头客。
7、与其它部门和必要的外部承包商联系,以确保提供高质量的服务。
8、促进酒店内房间及设施的销售。
9、协助制定完整的,符合实际情况,以客人为焦点的部门标准及制度,并监督员工执行。
【岗位要求】
1、具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专及以上学历。
2、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力
3、具有国际品牌酒店同岗位经验优先
4、具有良好写作技能、熟练使用微软办公软件和前台系统
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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厦门SM城市广场voco酒店位于厦门岛正中央,距乌石浦4B地铁口仅200米,交通便捷。酒店拥有325间时尚客房,并配备西餐厅、大堂吧、会议室及大宴会厅,满足商务与社交需求。酒店有配套健身房、室内游泳池及瑜伽室为宾客与员工提供全方位的休闲体验。作为菲律宾SM集团在国内投资的首家酒店,亦是福建地区第一家voco品牌酒店,酒店由洲际酒店集团委托管理,计划于2026年3月31日盛大开业。加入我们,与国际团队携手,开启精彩的酒店职业生涯!