【岗位职责】
1、负责酒店客房、餐饮及各类服务项目的预订受理工作,通过电话、网络等渠道及时准确处理客户预订需求;
2、核对并录入预订信息至酒店管理系统,确保数据完整、准确,及时更新房态及预订情况;
3、协助处理客户变更或取消预订的请求,跟进特殊需求(如加床、接送等),并与相关部门协调落实;
4、定期整理预订数据,生成预订报表,为管理层提供运营分析支持;
5、解答客户关于房价、房型、设施等基础咨询,维护良好的客户关系;
6、配合前台、客房等部门完成预订到店衔接工作,确保客户入住体验流畅。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先;
2、普通话标准,具备良好的语言表达能力和电话沟通技巧;
3、能熟练使用办公软件(如Excel、Word)及酒店管理系统(操作经验者加分);
4、耐心细致,责任心强,能高效处理多任务并适应轮班工作制;
5、有酒店前台或预订相关实习经验者优先,无经验者可培训上岗。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
御泉山居秘境度假村由江西恒茂集团投资建设,位于山水秀美的江西省宜春市靖安县高湖镇凤凰洲,距南昌100公里,是华中地区最具魅力的自然山水度假村。 住宿 房型多样:提供多种房型,包括临湖主楼客房、临湖别墅、山口的院子民宿等,满足不同需要人群。 设施齐全:客房宽敞舒适,配备湖景阳台、浴缸等设施,别墅还带有私密温泉和麻将机等。 餐饮 特色餐厅:设有拾月山房菜餐厅,提供粤菜和赣菜的创新融合菜系;另有咖啡馆、茶酒吧、环境优美,可享受下午茶时光。 休闲娱乐 户外活动:可体验徒步、溯溪、烧烤、泳池派对、露天电影、篝火晚会、天幕露营、挥杆练习等活动。 水上项目:提供皮筏艇、浆板、漂流等水上娱乐项目。