• 五险一金
• 带薪年假
• 包吃包住
• 技能培训
• 岗位晋升
• 希尔顿员工价
• 人性化管理
• 丰厚年终奖
• 节日礼物
• 员工生日礼物

作为实习生，您将应以最高标准完成以下任务:
·        积极地寻找获取客人反馈意见的每一个机会。
·        同意并实施以行动去提高对客服务的质量。
·        向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人，确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。  
·        必要时及时有效的处理客人的投诉，确保客人对解决方法满意（服务补救）。
·        持续关注客人的档案以及详细的喜好，确保客人的档案和喜好出现在每一个预订中。
·        记录保持客人历史记录，以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。
·        确保各个轮班得以被评估和交接，以及简报会议得以执行实现。
·        根据希尔顿品牌的标准要求，确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。
·        了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
·        积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求。
·        掌握部门的希尔顿品牌标准的详细内容。有能力理解和跟进的标准。
·        执行和发展行动计划，在影响对客服务之前，完善和识别标准要求里面的不足之处。
·        实施和跟进可被识别的可提高之处。
·        与客人及团队成员进行有效地沟通。
·        提前计划和确保有充足的可用资源。
·        彻底深入地掌握工作要求的工作知识和技能。
·        出席和参加定期的前厅部及相关的会议。
·        明白酒店和部门的目标并实现它们。
·        成员之间的团队协作。
·        跟进公司的成本控制程序。
·        在让步的前提下，控制成本。
·        参与部门的培训计划以达到业务要求。
·        参与所有的培训活动。
·        参与相关的产品知识课程。
·        明白营运部门相关的健康和安全法律及其含义。
·        确保所有的工作实践一直都在安全和健康的前提下进行。
·        根据酒店及希尔顿集团标准保持个人形象。
·        保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。
·        坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
·        如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。
·        完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

广州希尔顿逸林酒店是希尔顿全球旗下品牌酒店,同时也是广东省内首家希尔顿逸林品牌酒店。我们坐落于璀璨繁华的城市主干道东风路，毗邻广东省政府、越秀公园、中山纪念堂及天河CBD商圈，是该主干道上唯一一家国际品牌五星级酒店。酒店于2013年12月正式开业并迅猛发展至今。酒店拥有301间客房，客人可透过全落地玻璃窗尽情饱览璀璨的城景和迷人的越秀公园美景。餐饮方面拥有CANTON大堂茶廊、OPEN全日制餐厅、东园阁中餐厅及Grab & Go甜速站，集休闲餐饮、精致料理、新鲜海鲜、本地佳肴、美味甜点于一体，让宾客旅行享受一站式体验。 锦绣前程，逸如反掌我们热切期盼您的加入！ 加入广州希尔顿逸林酒店，您将会享有：- 具有竞争力的薪资- 一日四餐及每月一次美食节- 免费公寓（步行仅需3分钟）- 五险一金及丰厚年终奖- 希尔顿酒店员工内部价- 品牌知识和岗位技能培训 加入广州希尔顿逸林酒店，您将获得培训与发展的机会：- 希尔顿网上大学免费课程- 希尔顿全球交叉培训机会- 希尔顿全球内部调动机会- 希尔顿全球内部派遣机会- 参与酒店认可发展人才计划 官方微信：dthiltonguangzhou人力资源部官方微信：DTGZ_HR公交：2路/204路/209路/229路/261路/276路/283路等路经东风中路站；          2路/B3路/B4路到正骨医院站；地铁：一号线农讲所站D出口/二号线纪念堂站D2出口/五号线小北站A出口温馨提示：面试时请携带身份证原件及复印件1张，一寸彩照1张 地址：广州市越秀区东风中路391联系电话：020-2833 2888 转 6309