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工作职责：
1.负责接听客户来电，准确记录并及时转达相关信息。
2.按照公司流程规范处理来电咨询、预约及投诉建议等事务。
3.维护通话记录系统，确保信息录入完整、准确、可追溯。
4.协助相关部门完成跨部门信息传递与协调工作。
5.遵守服务标准，持续提升客户沟通体验与满意度。

任职资格：
1.具备良好的语言表达能力和倾听理解能力，普通话标准流利。
2.熟练使用计算机办公软件，具备基本的信息录入与处理能力。
3.有1年及以上客户服务或电话接待相关工作经验者优先。
4.工作认真负责，具备较强的责任心、服务意识和团队协作精神。
5.能适应轮班安排，能够在压力下保持良好工作状态。

广州康莱德酒店位处珠江新城核心地段，由富力地产、新鸿基地产、合景泰富地产联袂开发和所有，希尔顿酒店及度假村集团管理。酒店的设计灵感源于对西关文化的独特见解，以现代的设计手法将西关大屋建筑元素融入内部设计中。融汇“灵感的归属，不止于驻足”的品牌服务文化精髓，势必成为拥有丰富旅行经验客人的最佳选择。酒店共有309间时尚精致的客房；超过1800平方米的宴会场地；5间各具特色的餐厅与酒吧，成为生活、工作与娱乐休闲的完美交汇点。世界一流的健身设施、水疗和室内游泳池，也必成为您放松身心的最佳据点。