岗位职责:
1. 全面负责酒店预订部的日常运营及管理工作,确保预订流程高效顺畅。
2. 监督并审核客房预订、变更及取消等操作,确保数据准确无误。
3. 协调与前台、销售、财务等部门的沟通协作,优化预订流程及客户体验。
4. 分析预订数据及市场趋势,制定合理的房态及价格策略,提升酒店收益。
5. 处理客户特殊需求及投诉,提供专业解决方案,维护客户满意度。
6. 培训并指导预订部员工,提升团队业务能力及服务水平。
7. 定期生成预订报表,向上级汇报运营情况及改进建议。
岗位要求:
1、两年以上预订管理经理级别工作经验,具备全面预订管理知识;
2、具有团队协作能力和管理能力;
3、有较强的创新意识和创新思维;
4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力;
5、对市场不断变化较有很好的敏感性;
6、熟练的英文听说读写能力;
7、本科及以上学历,特别优秀者可适当放宽条件至专科。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名