Front Office Manager 前厅部经理
1.4千-1.4千
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发布于 12-05
Front Office Manager 前厅部经理
1.4千-1.4千
德阳 | 5年以上 | 本科 | 招1人
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职位福利
职位描述

岗位职责:
1. 负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2. 进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3. 使客房达到较高出租率,获取最佳的客房收入。
4. 督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5. 保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。

6.掌握部门的希尔顿品牌标准的详细内容。有能力向团队解释标准的要求,同时给各个团队成员个人进行相关的专业的工作技巧培训并完全培训检查表。

7. 确保所有客人的要求和问题都迅速和有效地响应和处理,同时在每日高峰期的时候给予他人帮助。
8. 积极地和客房部沟通,对于一些住客的会议团队,积极有效地和旅行社保持联系,以确保团队领队在到达时能享受特殊的优质服务。
9. 联合采购部,保持与供应商的联络,以确保最大化地获得赞助、市场和主动定价等方面的支持。
10. 保证团队能一直获取部门、酒店和公司的最新的活动信息,通过定期的沟通会议和备忘录。这包括了餐厅和酒吧的特殊的会议和促销活动。在每个分部门,通过工作计划,紧密地监视工作质量,如果有需要,采取直接的矫正措施。
11. 识别、和他人沟通且以行动寻找销售机会。
12. 参与年度预算、发展计划、长期及短期的财务运营计划的制定。
13. 使用重点监督和财务指标去评估部门的表现并制定未来计划。

14.协助酒店处理突发事件。


岗位要求:

1. 有国际酒店同岗位工作经验两年以上。
2. 熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3. 较强的沟通技巧和组织协调能力。
4. 较强的团队合作意识,有耐心,高度责任感并且积极的应对各种问题。
5. 熟练的英文听说读写能力,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6. 全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
7. 本科及以上学历,特别优秀者可适当放宽条件至专科。

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-熟练
计算机能力:良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
德阳经济技术开发区
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职位联系人
人力资源部
立即沟通

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
德阳希尔顿逸林酒店位于德阳市旌阳区中心位置,距离德阳高铁站14公里,距离德阳文庙和玄珠湖20分钟车程,距离三星堆博物馆30分钟车程。酒店有中餐厅、全日餐厅、大堂吧、宴会厅等,提供各种餐饮选择和活动空间。酒店健身中心设有泳池、健身房、瑜伽空间和桑拿房。可令客人的住宿和旅程焕活身心。
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