岗位职责:
1、在前厅部经理的领导下,做好前厅部当班期间的管理与服务工作,具体负责上级指派的各类专项管理工作;
2、按期参加酒店经理行政例会及其他相关专题会议,做好上传下达;组织实施、执行部门的工作计划与任务,保质保量按时完成;
3、严格执行公司各项政策、制度,并认真把关;在实际工作中遇见问题,及时向上级请示、汇报或提出合理化建议;调查、分析本部门经营管理与服务质量的问题,提出改进建议与方案;
4、加强员工队伍建设;实施培训和考核:检查员工对相关文件、流程及操作的掌握与执行情况;掌握员工的思想状况,做好员工思想工作;公平、公正地对员工进行考评、奖优罚劣;妥善处理员工的各项事务;
5、抓好本部门设备、设施的合理使用、例行检查与维护保养工作;落实部门岗位卫生与计划卫生工作;贯彻执行酒店的各项安全制度;做好本部门资产与物料管理的相关工作;
6、认真抓好本部门各岗位的对客接待与服务管理工作,为酒店宾客提供快捷、准确、优质、个性化的服务;
7、掌握、维护会员信息档案,与客人建立正常、良好的关系;了解和掌握客人意见与需求,不断提出经营与服务的合理化建议;
8、加强现场管理,跟好重点工作:
1)检查部门各岗位的交接情况、各项工作准备情况和工作完成情况;
2)巡视各岗位工作现场,合理调配人力,确保部门运作衔接顺畅;督导部门各岗位员工做好日常工作,观察、指导、纠正下级的操作;
3)抓好前厅当班期间的现场营销与服务的重点工作;
4)随时掌握酒店营业动态,依据现场的情况及时做出相应的处理;
9、行使监督职权,对本班次各项工作、公文、表单进行审核与把关,包括:对内部人员的相关权限进行把关;跟进各类卡、券的使用与回收;按规程管理和使用总控卡与各类钥匙;审核接待与收银各环节工作流程与手续的完整性;
10、负责本部门当班期间与酒店其他部门的工作协调,保证部门之间的有效衔接和运作顺畅;
11、完成上级指派的其他工作任务。
广州元生态大健康科技有限公司(Guangzhou Osotto Health&Technology Co.,Ltd )(原:广州元生态休闲主题酒店管理有限公司)(以下简称ORM)是从事休闲主题酒店连锁经营管理的公司,提供对系列休闲酒店的全程专业服务:包括考察选址、招商融资、规划设计、培训开业、收购改造及经营管理。 目前,ORM旗下的连锁休闲主题酒店:广东南美元生态大酒店(白云店)、广东南美元生态大酒店(海珠店)、广东南美元生态大酒店(佛山店),广州志懋休闲酒店(志懋中大店)。未来五年间,管理公司旗下将逐步有规划的发展50家大型的连锁休闲主题酒店,致力打造国内休闲主题酒店的第一品牌,成为休闲保健行业的标杆企业。 ORM管理的系列休闲酒店,按四星级酒店豪华装修。酒店二十四小时一站式提供各类保健(按摩、足疗、刮痧、修脚、采耳、拔罐等);桑拿水疗(各式淋浴、水疗、干蒸、湿蒸、搓背);餐饮(自助美食、茶艺吧、咖啡吧、免费饮料);娱乐休闲(上网、游戏、美容美发、棋牌、电影院、桌球、健身房);睡眠(休息大厅、无烟休息厅、男女宾睡眠区、太空仓);客房(标准、豪华、商务、VIP等各种房型);会晤(会议室)多种服务,满足个人、公司的休闲和商务的不同需求。 公司的经营使命是:为顾客提供健康休闲,为员工创造发展的机会。创建能使客人在办公室与家庭之外的,身心充分放松的第三空间,让客人忙碌之余轻松享受生活。同时公司也不断为社会各类有志人士创造实现自我价值的舞台。 在南美元生态,每位员工都将全心为顾客服务,来南美元生态,共享美好时光!1.广州南美元生态大酒店(白云店)地址:广州市白云区远景路46号联系电话:020-28255555-50662.广东南美元生态大酒店(海珠店)地址:广州市海珠区滨江西路海鸣街16号联系电话:020-223152283.广东南美元生态大酒店(佛山店)地址:佛山市南海区桂城宝翠南路联系电话:0757-862920694.广州志懋休闲酒店(中大店)地址:广州市海珠区广州大道南1162号联系电话:020-86560888