• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 人性化管理
• 管理规范
• 五险一金
• 月休八天
• 国际品牌

职位描述
1、负责酒店前台的接待和管理工作，熟知前台服务设施的功能，处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
3、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。
5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。
6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。
7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。
8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。
10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。
11、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
12、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。
13、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。
14、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
15、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务
16、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。
17、遵循酒店品牌标准。
18、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
19、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。

【岗位要求】
1、有同岗位工作经验者优先。
2、熟悉酒店前台的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前台员工服务质量标准、操作流程标准并对前台各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

中山保利艾美酒店是起源于法国的酒店品牌，现今在全世界50个国家和地区拥有超过120家酒店。秉承欧洲优雅传统，融合当代文化，构建出富含精致人文气息、深邃内涵和激动人心的氛围，使每个身处其中的人都能尽享每一刻美好时光，于平淡无奇的日常生活之中发掘美妙事物。中山保利艾美酒店位于中山市港口镇港口大道，距离中山城北高速仅5分钟车程，驱车10分钟可到达中山北站，酒店还有直通巴士2小时直达香港。中山保利艾美酒店品牌标志性艾美创驿大堂（Le Meridien Hub），将品牌的巴黎之源融入艾美创驿大堂，宾客可尽情沉浸于独特的感官环境之中，由巴黎巴萨诺瓦风格的“新浪潮乐队”为艾美品牌倾情推出24小时情境音乐，为宾客奉上愉悦雅致的听觉享受。独家设计的“仲夏·艾美丽（Ai Mei · Midsummer）”以中山现代发展代表产物“灯饰”为灵感，以重复交错的光源与光形象描绘出繁忙的灯饰生产线，明亮的色彩柔化工业感，抽象演绎经典的工业作品。中山保利艾美酒店拥有297 间雅致的客房与套房，还设有两间高级餐厅、一间休闲酒吧，和近1,100平方米的会议和空间，包括1个无柱式的大宴会厅和7个具有高速互联网接入的会议室，为宾客奉上国际珍稀美味及充满艺术气息的餐饮体验同时，为每场活动提供卓越的服务与先进的技术，和最新的视听器材、电话会议设备。