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岗位职责:
1、定期将酒店的餐厅信息,酒店设施和其他经营项目进行更新。
2、提交所有关于客人或员工的意外事件报告。
3、熟悉所有紧急情况的处理程序,在酒店行政人员到达现场前作为最高指挥负责处理紧急情况。
4、了解前厅部所有的政策和程序。
5、熟悉价格策略,房间类型,餐厅以及酒店提供的所有服务项目和设施。
6、协助前厅部所有部门的工作,在繁忙时段控维护好大堂的秩序。
7、完成上级安排的其他合理的工作和职责。
岗位要求:
1、最少在国际连锁酒店有2年的同岗位的工作经验。
2、形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,有很强的组织管理技巧,可以高效的完成任务。
4、熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。
5、了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。
6、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。
沈阳新世界酒店沈阳新世界酒店坐落于沈阳最繁华的金廊-青年大街。可直通沈阳K11 Select购物艺术中心、沈阳新世界博览馆以及五里河地铁站。酒店紧邻浑河和沈水湾公园。距离沈阳桃仙国际机场和沈阳火车站仅需20分钟车程。New World Shenyang HotelNew World Shenyang Hotel is located in the most exciting part of the city at Qingnian Street in Shenyang’s Golden Corridor. The hotel has direct access to the Shenyang K11 Select, Shenyang New World EXPO and Wulihe metro station and adjoins with the Hun River and Shenshuiwan Park. Shenyang Taoxian International Airport and train stations are all within a 20-minute drive.