招聘礼宾部领班 Team Leader-Concierge_徐州苏宁凯悦酒店招聘信息-138job.com

礼貌而高效的处理客人和员工询问，对不能立即解决的投诉和问题进行汇报。

Handles guestenquiries in a courteous and efficient manner and reports guest complaints orproblems to Assistant Manager - Concierge if no immediate solution can befound.

与客人建立并保持良好的关系。

Establishes arapport with guests, maintaining good customer relationship.

确保礼宾部的柜台、设施及储藏室的卫生及妥善保养。

Ensures cleanlinessand maintenance of the Concierge counter, equipment and storage.

负责为所有客人提供友善、高效的服务。

Responsible for theprovision of friendly and efficient service to all guests.

经常亲自检查，以确保使用礼宾部服务的客人、员工及公众成员得到符合凯悦酒店集团标准的服务。

Personally andfrequently verifies that guests, associates and members of the public utilisingthe Concierge services are receiving service in line with Hyatt HotelsCorporation standards.

确保正确处理所有客人的留言、邮件、传真及包裹。

Ensures that allguests’ messages, mail and fax are handled and distributed properly.

强化员工的主人翁精神及营销员的态度并作出表率，以使员工抓住酒店内的一切销售机会。

Exemplifies andinstils upon the associates the ownership and a sales attitude to maintainawareness of all sales opportunities within the Hotel.

确保所有运营设备的正常运行，并在需要时汇报维修需求。

Ensures operating equipment is maintained in goodworking order and to report maintenance requirements.

确保车辆、设备和储藏室的整洁及妥善管理。

Ensures cleanlinessand maintenance of the vehicles, equipment and storage room.

确保高效的接、送服务。

Ensures efficientpick up and drop off service.

协助维持酒店前车道交通顺畅。

Assists inmaintaining smooth flow traffic at the Hotel’s front driveway.

协调客人和其他营运部门对交通工具的需求。

Coordinates alltransportation requirements for the guests and other operation departmentswhenever needed.

进行每日班前例会，告知员工当天交通工具的需求、VIP客人的到达和离开、会议/宴会和一些需要特别注意的地方。

确保所有驾照都在有效期内，并及时更新将要过期的驾照。

Ensures the drivinglicense for all drivers are valid and renewed prior to the expiry date.

徐州苏宁凯悦酒店坐落于城中地标性建筑高达 266 米的IFC 国际金融中心矗立于彭城之巅视野广阔可将徐州市区及云龙湖的美丽景观尽收眼底周边交通便利无缝对接城市轨道交通徐州站和徐州东站双站直达；毗邻徐州苏宁广场、金鹰国际购物中心、彭城壹号和徐州城下城遗址博物馆等步行可及回龙窝、户部山历史文化街区云龙湖、云龙山、徐州博物馆等均在三公里左右仅需10 分钟即可抵达。酒店拥有344间客房，位于IFC国际金融中心的43层至59层，内部设计以徐州名胜云龙湖为灵感，以天然材料打造装饰细节。房间内均设有免费无限网络以及65寸智能电视，套房内增配咖啡机，为客人提供既高效又舒适的便捷体验。酒店内设四间餐厅及酒吧，位于60层的享悦中餐厅是徐州最高的中餐厅，典雅的空间内处处彰显着汉朝文化的精妙细节；42层的咖啡厅仿佛美食市集，提供各国美食；同层大堂酒廊供应下午茶及轻食。酒店配有2445平方米的活动空间，五层的无柱大宴会厅面积达1100平方米，另外9间设备齐全的沙龙厅，面积从58至165平方米不等，可满足客人不同的会议宴会需求。