岗位职责:1.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;2.协助大堂副理维持大堂秩序,准确回答客人的询问,主动做好服务工作;3.保持岗位周围的环境整洁;为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;4.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人介绍酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;5.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;6.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。
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