【岗位职责】
1、执行主管及经理的工作指示,协助主管及经理的日常工作。
2、参与各项前台服务活动,发现问题及时纠正。
3、检查前台员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。
4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。
5、检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。
6、确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。
7、协助客人帮助入住登记及离店手续。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有前台接待工作经验1年及以上。
2、熟悉前台的各项业务,掌握opera系统,具有一定英语基础。
3、精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。
4、性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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