· 指导和监督楼层主管和服务员的任务分配。
· 明确培训需求,保证部门培训计划成功实施。
· 协助行政管家处理人事方面问题,如面试,评估等。
· 有效建立和维护员工关系。
· 保证良好的部门间的沟通和团队合作,确保酒店的正常运作。
· 主持分部门例会并参加客房部的会议。
· 参与并跟进所有行政管家及管理层的各项决策。
· 在行政管家不在时,受托代理其职能。
· 监督控制客房部工作,如失物招领,钥匙管理,安全和紧急程序,保护员工和客人健康安全。
· 监督和检查库房的管理,确保管理方法的有效实施。
· 与行政管家协调所有房间和公众区域的弹性清洁时间、计划清洁及维护需求,确保跟进各项相关工作。
· 负责培训所有员工正确使用设备,经常检查设备的损耗,保证故障的维修。
· 确保酒店各项政策、标准的顺利实施。
· 保持管家部员工的衣着,发型,制服,外貌,姿态和行为符合标准和要求。
· 确保客房部员工熟悉酒店内的各项设施、设备并以此帮助客人。
· 每日检查客房区域,保证所有设施设备的清洁和正常使用。
· 满足客人的需求并提供高质量服务。
· 每日检查预抵VIP客房,抽样检查住店客人房间的卫生
· 每日抽查空房和维修房,将检查结果报给行政管家。
· 接收和调查来自酒店客人、各部门经理和前厅部的疑问和投诉,报告给行政管家。
· 在紧急时刻,如火灾,停电,地震及炸弹威胁时,准备执行授予的任务。
· 鼓励高标准的环保管理。
· 熟读并了解员工手册内的相关酒店条例,政策,及有关消防,安全及电脑
· 系统程序及守则。
· 清楚和了解部门的各项目标并通过自身努力帮助部门达到目标。
· 执行管理层分配的其它任务。
瑰丽酒店集团瑰丽酒店集团是一家私人企业,为领先全球的生活方式和酒店管理公司之一。旗下品牌有启迪灵感的瑰丽酒店;豪华高端的新世界酒店及度假村;综合康体概念Asaya及摩登现代的Carlyle & Co.私人会所。集团共拥有44间酒店,遍布20个国家,另有超过30个新酒店项目正在开发建设中。廊坊新世界酒店廊坊新世界酒店位于廊坊发展最快商圈腹地,毗邻经济技术开发区,有着得天独厚的地理位置,距廊坊市重要交通枢纽廊坊高铁站仅需5分钟车程; 15分钟即可到达廊坊国际会展中心。廊坊地处北京、天津两大直辖市之间,是京津冀城市群的地理中心,被誉为“京津走廊上的明珠”。乘坐高铁22分钟直达北京,19分钟便至天津。廊坊经济技术开发区已被列为国家级开发区。