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岗位职责
1.按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。
2.与客人进行积极的互动,来寻求反馈。
3.在餐厅中,培训、维持和执行的服务标准。
4.在班次上正确执行收入和账单控制程序。
5.处理日常员工的协作关系(例如时间调整)。为所有的员工和客人,建立一个安全及卫生的工作环境。
6.为餐厅营运提供尽可能的帮助(例如工作时间表,预定)。
7.找到解决如电话服务,最后一分钟的预定,或其他每天可能发生的问题的方法。
8.确保在餐厅营运时,协助服务员或领位,在各自的岗位上使客人满意。
9.确保服务的食品和饮料有质量保证。
10.确保完成每天基本的工作。
11.保持员工制服的标准。
12.通过使用工作指令和检查,管理一个有效的工程维护及保养程序。
13.理解和教导授权原则,以确保客人的满意度。
14.运用岗位的轮换制,来确保工作安排的合理性。
15.熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。
16.以身作则来激励我们的员工取得成功。
17.通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。
18.和员工建立有效的沟通,以争取他们的信任和尊重。
19.根据公平对待的政策,建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。
20.直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。
21.积极推动部门与部门之间的关系。
岗位要求1、必须有2年以上的餐厅服务经验
2、有较好的服务精神和沟通技巧
3、基本的英语交流
成都茂业JW万豪酒店坐落于成都心脏腹地——天府广场,拥有更便捷的交通网络。这里毗邻成都潮流时尚地标太古里及IFS购物街区,步行约10分钟。成都4500年历史的探寻之旅,原汁原味的天府生活便始于此。The symbol and center of Chengdu, Tianfu Square, is now home to the JW Marriott Hotel Chengdu. Located close to the famous scenic spots, Kuan & Zhai Alleys, it’s the ideal place to discover Chengdu’s history of over 4,500 years and to experience the traditional Tianfu leisure lifestyle.JW万豪酒店及度假村是万豪国际集团旗下备受瞩目的豪华酒店品牌之一,于全球各地的度假城市及度假胜地拥有众多美轮美奂的酒店。JW万豪酒店是对万豪集团创始人约翰.威拉德.马里奥特 (J.Willard “J.W.” Marriott) 先生的致敬,秉承他将身心健康放在首位的宗旨,以期更好地服务他人。JW万豪酒店的创立灵感来源于约翰.威拉德.马里奥特先生健康的生活方式,致力于为宾客打造一个身心休憩的场所,让宾客在住宿期间自在每一刻,全然焕活,并通过酒店的一系列活动和细致入微的服务,鼓励宾客与家人朋友欢聚此刻,全身心拥抱当下,尽享难忘时光。现时,集团在近40个国家及地区内拥有超过120家JW万豪酒店。欲了解更多有关JW万豪酒店及度假村详情请通过JW 万豪官网和相关社交媒体上关注我们。JW万豪酒店及度假村是万豪国际集团旗下旅行计划万豪旅享家(Marriott Bonvoy®)成员之一。万豪旅享家将为会员提供万豪国际旗下在全球范围内庞大的酒店阵容,会员可体验“万豪旅享家Moments™ ”并轻松赚取及兑换积分,享受免费房晚及尊贵级别会员礼遇。免费注册成为会员,或者垂询更多信息,请登录marriottbonvoy.cn。TheLuxury Collection® is comprised of world-renowned hotels and resorts offeringunique, authentic experiences that evoke lasting, treasured memories. For theglobal explorer, The Luxury Collection offers a gateway to the world's mostexciting and desirable destinations. Each hotel and resort is a unique andcherished expression of its location; a portal to the destination's charms andtreasures. Originated in 1906 under the CIGA® brand as a collection of Europe'smost celebrated and iconic properties, today The Luxury Collection brand is aglittering ensemble of over 110 of the world's finest hotels and resorts in nearly40 countries and territories. All of these hotels, many of them centuries old,are internationally recognized as being among the world's finest. For moreinformation and new openings, visit theluxurycollection.comor follow Instagramand Facebook.The Luxury Collection is proudto participate in Marriott Bonvoy®,the global travel program from Marriott International. The program offersmembers an extraordinary portfolio of global brands, exclusive experiences on MarriottBonvoy Momentsand unparalleled benefits including free nights and Elite status recognition.To enroll for free or for more information about the program, visit marriottbonvoy.com.万豪国际(纳斯达克股票代码:MAR)集团总部位于美国马里兰州贝塞斯达,在139个国家和地区拥有超9,000家酒店,包括直接经营酒店、特许经营酒店和授权分时度假酒店,并拥有超30个酒店品牌。万豪国际集团运营屡获殊荣的旅行计划——万豪旅享家(Marriott Bonvoy®)。垂询更多信息,请访问官网www.marriott.com.cn。如需随时掌握万豪国际最新动态,可访问网上新闻中心www.marriottnewscenter.com,或在社交媒体上关注@MarriottIntl。 Marriott International, Inc. (NASDAQ:MAR) is based in Bethesda, Maryland, USA, and encompasses a portfolio of nearly8,800 properties across more than 30 leading brands in 139 countries andterritories. Marriott operates and franchises hotels and licenses vacationownership resorts all around the world. The company offers Marriott Bonvoy®,its highly awarded travel program. For more information, please visit ourwebsite at www.marriott.com, and forthe latest company news, visit www.marriottnewscenter.com. Inaddition, connect with us on Facebook and@MarriottIntl on X and Instagram.