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【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保客房服务质量达到酒店标准
2、监督客房清洁、布草管理、物品配备等工作流程，定期检查房间卫生及设施状况
3、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，提升团队服务技能与工作效率
4、控制部门成本支出，合理管理客房用品及清洁耗材的采购与库存
5、处理宾客投诉及特殊需求，及时解决客房服务过程中的各类问题
6、与其他部门保持良好沟通协作，确保对客服务环节无缝衔接
【岗位要求】
1、中专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先
2、3年以上高星级酒店客房管理工作经验，熟悉客房运营全流程
3、具备优秀的团队管理能力，能有效激励和培养下属员工
4、精通客房服务标准及清洁流程，掌握酒店客房管理系统操作
5、工作细致严谨，具备较强的问题解决能力和应急处理能力
6、身体健康，能适应倒班工作制，承受一定工作压力
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
**宁波东钱湖voco酒店企业简介** 宁波东钱湖voco酒店是洲际酒店集团（IHG）旗下国际高端品牌voco在宁波地区的旗舰项目，坐落于风景秀丽的东钱湖旅游度假区核心地带。作为一家五星级酒店，我们以“趣享生活”为品牌理念，融合国际标准与本地文化特色，为宾客提供兼具活力与品质的旅居体验。 酒店拥有200余间风格现代的客房及套房，配备全景落地窗、智能客控系统等高端设施，并设有全日制餐厅、特色中餐厅、大堂酒廊及多功能会议空间，满足商务、度假及社交需求。依托洲际集团的全球资源与管理体系，我们致力于为员工提供国际化职业发展平台，同时为宾客创造“自在有趣”的个性化服务体验。 作为IHG旗下成员，酒店秉承“以善为本，以诚待客”的核心价值观，持续践行可持续发展理念，获评“绿色酒店”认证。团队现有员工300余人，注重人才培养与梯队建设，为行业输送高素质酒店管理人才。依托东钱湖国家级旅游度假区的区位优势，酒店已成为宁波高端休闲商务市场的重要标杆。
