【岗位职责】
1.问候所有抵店和离店的客人并保持微笑和目光接触
2.为抵店和离店的客人/团体收送行李
3.知会礼宾部经理和领班客人需求和喜好确保提供精确和个性化的服务
4.发送留营并处理客人的要求及问题
5.在收取行李时检查壁局和抽展确认客人没有遗留物品
6.迅速回复邮件、传真、登记所有选交给客人的物品
7.接受客人要寄存的行李,交给客人行李寄存卡,并相应地在记录本上登记
8.熟悉饭店所有设施、营业时间,能够正确回答客人的提问
9.迅速地、彬彬有礼地回答客人的电话
10.负责每日国旗、店旗的按时升降.协助客人叫酒店车或出租车。【岗位要求】
1.良好的形象气质,良好、积极的工作态度
2.随时保持整洁的外表,开朗的笑容
3.基础的英文口语交际能力,酒店相关工作经验
瑞吉不同寻常的地方就在于其历史传承和神奇传说。上海外滩瑞吉酒店,倚卧于南外滩少有的雅址,是品味精致生活的理想汇聚地。在此,我们致敬海派魅力,打造摩登优雅风尚。酒店拥有192 间客房,包含13间套房。点缀于酒店各个角落的艺术品无不是对海派文化的优雅诠释。酒店的餐饮是对海派精神的持续演绎,映衬外滩日与夜的律动,打造丰富多彩的味觉盛宴。酒店也将瑞吉酒店引以为傲的管家服务展现得淋漓尽致,巧妙地将阿斯特家族的标志性传统和上海的精致生活融入其中,为宾客创造贴心舒适的至臻体验。What sets St. Regis apart is its rich heritage and mythology. The St. Regis on the Bund, Shanghai is the South Bund's only tranquil Address, an easy conduit to Shanghai's most exquisite happenings.The St. Regis on the Bund, Shanghai has 192guest rooms, including 13 suites, Our House is a richly imagined tribute to the Art Deco style, harboring a stunning medley of soulful art, elevated Shanghainese cultural experiences, and a rich array of culinary explorations inspired by Chinese fine dining and the Bund's nighttime ambiance. The St. Regis' sublime Butler services impart a familiar opulence, while the House of Astor's signature rituals are detailed with Shanghai's timeless flavor.Here is where glamour flourishes, and never fades.