【岗位职责】
1、工作时保持正确的仪表仪容,举止行为要规范,服务用语要符合要求,要严格按程序工作。
2、对客人应礼貌问候,并为客人引路,至总台登记,然后将客人送至客房,将其行李放在行李架上,介绍房内设施,有礼貌地道别。
3、对团队行李应严格按程序进行装卸、收取与运送,认真填写各种行李单。
4、保管客人临时寄存的行李。
5、为来访者寻找要找的人,完成客人委托代办事项(如邮件、购物等等)。
6、将各种物件、报纸、邮件按客人和店内部门进行分类,然后按有关程序递送。
7、负责客人留言单的交送。
8、协助客人包裹、行李的搬运。
9、负责酒店大厅各种告示牌的更新工作。
10、注意大厅内的整洁与安全,发现问题及时反馈至有关部门。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业。
2、具备高端酒店实习或工作经验1年以上。
3、熟练使用酒店管理系统及办公软件;具备基础急救与VIP接待礼仪知识。
4、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,有良好的服务意识。
5、男性身高175cm以上;五官端正,气质亲和,形象气质佳。
6、能适应倒班班次;掌握英语的日常对话;认可中国的传统文化(尤其是宋代文化)。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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