• 五险一金
• 做五休二
• 带薪年假
• 免费工作餐
• 技能培训
• 管理规范

【岗位职责】
1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。
2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。
3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供及时和准确的房况信息。
4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。
6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。
7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。

【岗位要求】
1、大专及以上学历，旅游管理、电子商务或市场营销专业优先。
2、3年以上五星级酒店收益管理或预定团队工作经验，1年以上同岗位工作经历，有筹备经验者优先。
3、熟练操作预订系统及携程、美团等渠道后台；能独立完成每日预订确认、修改、取消及团队分房清单处理；熟悉各类房价代码、合同价及促销活动的系统设置与维护。
4、能高效协调与前厅部、销售部、收益管理部的房态及预订信息同步；具备电话及邮件沟通礼仪，能处理复杂预订需求；
5、身体健康，形象气质佳。
6、能适应周末及节假日轮班；熟悉杭州旅游淡旺季规律；具备良好的英语对话及邮件写作能力。

静奈·杭州大型公开招聘会日期：2026年5月23日-5月25日（周六至周一）时间：10:00-17:00招聘会地点：杭州市上城区钱江新城解放东路45号高德置地广场商场6楼（乘坐P47、P48号电梯直达6楼招聘会现场，两部电梯位于香樟街上的麦当劳餐厅后方）面试要求：请携带一张彩色白底小一寸相片，1份身份证复印件，相关学历及资格证明原件或复印件交通方式：地铁7号线或者4号线到达市民中心站，从G出口到达高德置地广场商场一楼，转乘电梯直达6楼招聘会静奈·杭州 PALACE JAM House HangzhouJAM House旗下的PALACE不仅是我们众多项目之一，更是我们的旗舰店。这里宛若一座静谧奢华的宫殿，深邃优雅在此得以完美呈现，与艺术、文化和智慧科技交织融合，浑然天成。这是一个静谧的探索之地，每个细节都诉说着故事，每一次体验都隽永经典又匠心独运，为您留下永生难忘的美好回忆。PALACE地理位置优越，坐落于钱江新城的核心商务区，拥有160余间精心打造的客房，融合了浓郁而含蓄的东方韵味，坐拥令人叹为观止的城市和水景。