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【岗位职责】
积极的工作，友好的为客人提供服务。
积极参加所需的各种培训，提高工作能力。
致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。
为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。
登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。
将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。
采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求
确保为客人提供人性化服务。
协助行政楼经理按照客人喜好分房间。
为行政楼、初次到店和荣誉会员客人准备欢迎卡/信。
为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动，例如：过生日和度蜜月的宾客。
和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。
确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
为VIP宾客提供额外的服务，包括点心，毛巾等，
帮助客人订机票、旅游行程和做预定。
高效率的办理离店，确保客人账单准确。
将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。
遵循酒店品牌标准。
掌握酒店酒店的基本概况。
了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
确保行政楼层的整洁。
与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。
汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。
为行政楼层提供餐饮服务，监督服务标准和清洁等。
及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。
随时向行政楼经理汇报最新的动态。
确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。
确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。
【岗位要求】
保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
维护酒店设施设备的正常运转
保持工作环境整洁
达到绿色酒店的要求
年龄要求：18-25岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
酒店业--国内高端酒店/5星级
100-499人
股份制企业
成都科华明宇豪雅饭店--依龙脉锦江，御风水之尚，是明宇集团精心打造的又一豪华五星级酒店，地处成都金融城与科华南路南延线交汇处，毗临成都世纪城会展中心和市政府办公区，位置优越，交通便捷，步行即可抵达地铁1号线，驱车前往成都双流国际机场仅需20分钟。怡人的临江景观，个性化的专属服务以及国际一流的设施设备，明宇豪雅饭店（成都·科华南路）即将成为您蓉城商旅之行的首选酒店。全景客房：280间全景客房位于饭店22—34层，室内装饰融现代简欧与中式奢华风格为一体，豪华舒适，高贵典雅，明亮的落地窗全景展现锦江畔的城市美景。所有客房都拥有独立的卫浴空间，LED液晶电视、高速网络接口、全WI-FI覆盖等客房设施一应俱全。豪雅“梦幻之床”将为宾客的商旅之行缔造优质的睡眠享受。位于饭店顶层的云顶行政酒廊是行政楼层宾客的私享会所，设施齐全，气质奢华。饭店还特设了“无烟楼层”和残障人士专用客房，细致体贴的服务将为全球商旅宾客打造与众不同的入住体验。会议及宴会：饭店拥有6间大小不同的会议室和2个宴会厅，会议设施总面积逾2, 500平米，灵动多变，均配备一流的视听设备，可满足各种规模的会议和活动需求。其中，豪雅无柱宴会厅达530平米，层高6.5米，配有超大LED电子屏幕，设施一流，可容纳350人就餐；更可根据需求分隔为2个小宴会厅。经验丰富的专业会议策划团队与宴会统筹专员将确保活动圆满成功！餐厅及酒吧：饭店分布于不同楼层的3个独立餐厅，风格迥异，汇集了来自世界各地的精致美食，宾客在享受饕餮之旅的同时也将领略到不同视角的城市风光。酒吧和酒廊，1个偏倚于江畔，1个隐匿于云端，格调高雅，缤纷的小食与美酒将为宾客带来独特的休闲体验。配套设施及服务：饭店配套康乐设施齐全，健身中心、恒温游泳池、KTV会所和SPA，足不出户即可享受商旅中的闲情逸致。逾万平米的临江户外花园犹如都市喧嚣中的一叶绿洲，承载着健康的“慢生活”计划，为宾客带去除日常健身以外的成都绿色休闲体验。另外，融合国际标准与民族传统特色的贴身管家服务，将依照客人的偏好和独特品味提供定制服务，为宾客提供无可比拟的全程贴心关怀。JOIN US TO BE MINYOUNESE欢迎您携带身份证原件、一寸彩色照片参加面试。*日常面试时间：周一至周五10:00-17:00*面试地点：高新区科华南路339号成都科华豪雅饭店15楼人力资源部。 （乘坐55路，120路，102路，6路公交车，在科华南路府城大道口站下车，往对面方向步行200米即到）*面试联系方式如下：*电话：028-62029999*邮箱：Sophie.qin@minyounhotels.com
