1.礼貌有好的接听所有的来电, 并负责准确的接转;
2.回答客人的问题,处理转接至相关部门;
3.负责准确及时的为客人提供叫醒服务,并在电话没有人接听时采取适当的措施;
4.协助制定酒店数字营销方案与预算,落实品牌标准,达成线上营收目标;
5.策划及开拓在线市场推广,管理及回复所有在线客人反馈;
6.维护官网、OTA 渠道,配合收益管理优化产品及广告投放,提升直订转化;
7.确保酒店特别促销报价和内容及时更新并符合品牌战略;
8.跨部门协同,完成其他营销工作;
9.管理各渠道预订,确保预订信息准确录入;
10.跟进预订指标,管控预订超售,协调宾客预订需求并做好客史记录。
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苏州福朋喜来登酒店坐落于苏州工业园区月亮湾畔,可俯瞰独墅湖一线璀璨湖景;酒店临近独墅湖大道、星湖街等主要交通路段,且距苏州地铁2号线步行约3分钟路程,距离苏州古城区约7公里,出行便利。酒店拥有两百余间格调客房,房内都配备了福朋品牌独有的舒适睡床,还提供高速上网和瓶装饮用水。您可以在酒店的宜客乐西餐厅享用美味早餐,在临湖大堂吧畅饮醇饮优选(Best Brews™)计划的当地啤酒。位于酒店3楼的聚味轩中餐厅更百纳海川为您提供精美绝伦的中式佳肴。酒店设有12个独立的会议与多功能空间,包括面积650平方米的大宴会厅,及550平方米的宴会前厅。总面积达 2,000多平方米,完美契合您的所有需求。闲暇之余,您可在室内泳池尽享畅游乐趣,亦可在健身中心体验运动活力。独特的自然景观及文娱活动遍布酒店周围,您将会发现酒店距离独墅湖生态保护区白鹭园约步行5分钟路程。您可在距离酒店约5分钟车行路程的独墅湖体育馆中体验攀岩、羽毛球等室内运动。