Front Office Manager 前厅部经理
1万-1.5万
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发布于 10-16
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大理 | 5年以上 | 本科 | 招1人
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职位福利
职位描述

工作职责:
1.保持一个积极的态度,履行个人的职责并主动去解决问题,永远和你的客人以及团队成员进行清晰明了的沟通。

2.目的明确地,坚定地,热情洋溢地执行所有工作任务,把握时机去学习新的工作技巧和知识,以改进和提高你个人的绩效。

3.以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见,跟进并向营运总监报告,并从中学习。

4.积极主动的面对客人,协助他们接近合理的需求,培训所有团队成员提前预知客人要求。

5.积极地和客房部沟通,对于一些住客的会议团队,积极有效地和旅行社保持联系,以确保团队领队在到达时能享受优质的服务。

6.协助团队成员进行培训,保证他们掌握必须的工作技能去完成他们的职责并取得最好的收益。

7.确保宾客服务经理和主管在管理日常的工作运行,他们对收益和服务标准的执行有绝对的责任和义务。

8. 确保所有客人的要求和问题都迅速和有效地响应和处理,同时在每日高峰期的时候给予他人帮助。

职位要求:

·        较强的沟通技巧和组织协调能力

·        较强的团队合作意识。

·        强烈的责任感及自我激励能力。

·        有耐心,高度责任感并且积极的应对各种问题。

·        所有团队成员保持良好关系。

·        能够承受工作压力. 

·        能熟练操作电脑系统。

·        流利的英语口语和书面表达。

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-精通
计算机能力:精通
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
云南省大理市感通寺七里桥感通路以南
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职位联系人
杨女士
招聘经理
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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
大理实力希尔顿酒店是由大理实力集团投资兴建,并由希尔顿全球酒店集团经营管理的一家国际顶级度假酒店。酒店坐落于风花雪月的云南省大理白族自治州,背倚苍山,俯瞰洱海。苍山洱海浑然天成的自然美景和大理古城的繁花似锦将会带给您意义非凡的卓越体验,行走于云南大理的山水之间,探寻大理城的文艺浪漫,走访民间手艺人工作室,探究传统手工艺品,体验当地富饶的特色产品。必会让人心旷神怡,流连忘返。酒店距离大理古城和市政中心仅10分钟车程,30分钟即可到达大理机场。酒店拥有365间海景客房,2,500平米的多功能厅,包括大宴会厅和俯瞰洱海的露天观景台,是举办盛大婚礼,产品发布会和各类会议及宴会的绝佳场所。商务中心可为您提供高效的商务服务,顶级视听设备和24小时开放的健身中心给您带来身心放松。您可来这里迸发活力,去室内泳池畅游,或在热浴池享受温泉浴。在水疗馆安静的环境中,体验一场豪华水疗项目放松心灵,在香餐厅的露台上,您将伴着朝霞用早餐;在佳酿酒吧,您可以一边享用美味宵夜,一边打一场桌球。酒店拥有三家特色餐厅,提供最新鲜的本地菜肴。餐厅在菜式设计和烹饪理念上力求创新,匠心独具地满足您的要求。  我们热情的欢迎您加入希尔顿全球这个温暖的大家庭,积极践行我们的价值观,享受工作与生活的乐趣,并与我们蓬勃发展!我们是希尔顿,我们诠释待客之道!加入希尔顿全球,我们为您提供:*具有当地市场竞争力的薪资水平*优质的免费员工自助餐*免费舒适的酒店公寓式员工宿舍(步行3分钟即可到达酒店)*每周双休、享受国家法定假日和带薪年假*全面的社会保险、商业保险及住房公积金福利*丰厚的年终奖金计划*免费的制服洗涤服务*舒适的免费洗浴室及员工活动室*丰富多彩的员工活动和定期出游计划*为每一位团队成员量身定制培训课程和发展计划*免费的希尔顿网络大学课程培训*免费的希尔顿全球英语培训*希尔顿全球酒店的员工入住及餐饮优惠*希尔顿全球姐妹酒店交叉培训*希尔顿全球旗下酒店的内部调动及事业发展机会交通信息:大理机杨至酒店:乘坐机场大巴至苍山饭店,再转乘 4 路至大理镇二中站下,步行至酒店(感通别墅旁)大理火车站至酒店:乘坐崇圣寺三塔专线至大理镇二中站下,步行至酒店(感通别墅旁)     人力资源部办公室地址:酒店一号楼员工通道3楼(周一至周五)求职请您携带近期彩色1寸照片,身份证复印件、相关学历或岗位资质证明原件及复印件。 
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